Spécialiste, services opérationnels clientèle, Bell Média, contrat de 12 mois

Date: 2019-02-11

Lieu de travail: Toronto, ON, CA

Entreprise: Bell

Code de demande: 230924 

 

Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : elle révolutionne la manière dont les Canadiens communiquent.

 

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovantes et à vous joindre à une entreprise qui encourage l’imagination, le développement professionnel et le mieux-être de ses employés, l’équipe Bell est faite pour vous. 

 

L’équipe Bell Média produit et diffuse le meilleur contenu canadien et étranger sur ses plateformes de médias numériques, de télévision, de radio et de publicité extérieure. Nous recherchons des gens novateurs et dotés d’esprit d’équipe qui sont désireux de donner encore plus de visibilité à quelques-unes des marques les mieux connues au pays en matière de divertissement.
 

 

Bell Média est à la recherche d’une personne d’expérience qui se joindra à son équipe dynamique à la fine pointe du secteur du divertissement et des médias. Le candidat retenu doit avoir l’esprit d’entreprise, être féru de divertissement, posséder de bonnes connaissances en matière de service à la clientèle et avoir une grande expérience en gestion des services opérationnels clientèle et des fournisseurs. Il occupera un poste de premier plan dans un milieu trépidant, où il aura l’occasion d’influer sur la manière dont Bell Média développe les activités de son équipe Services opérationnels clientèle.

 

Voici quelques-unes des responsabilités du spécialiste, Services opérationnels clientèle:

  • Assumer la responsabilité des rapports concernant le service à la clientèle
  • Assurer la gestion des effectifs et des tâches
  • Organiser des formations axées sur le service à la clientèle
  • Traiter les escalades des clients
  • Créer et superviser les processus des Services opérationnels clientèle
  • Gérer les fournisseurs de solutions de service à la clientèle
  • Assurer la qualité des appels, des courriels et des billets

 

Profil idéal pour ce poste :

  • Personne très motivée qui excelle lorsqu’elle travaille en dehors des sentiers battus 
  • Grande passion pour le divertissement et les médias
  • Compréhension de l’environnement des Services opérationnels clientèle
  • Vaste expérience en gestion opérationnelle des fournisseurs
  • Personne sûre d’elle, qui s’exprime bien et est capable de susciter la collaboration au sein d’équipes multidisciplinaires
  • Solides aptitudes pour l’organisation et la gestion du temps, essentielles à la réussite; le candidat retenu doit être capable de prioriser les tâches et de travailler simultanément sur plusieurs projets importants
  • Souci du détail, essentiel Capacité de produire de façon continue des rapports et des comptes rendus destinés à divers intervenants
  • Maîtrise de Microsoft Office, avec solides connaissances d’Excel
  • Diplôme collégial ou universitaire, souhaité
  • Bilinguisme (français et anglais), un atout

 

Information supplémentaire: 

  • Statut du poste: Temporaire - Temps Plein ( contrat de 12 mois, remplacement pour congé de maternité)
  • Lieu de travail: 299 rue Queen Ouest, Toronto

 

Le bilinguisme est un atout (français et anglais). Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec.

 

Renseignements supplémentaires :

Type de poste : Non-cadre 
Statut du poste : Employé temporaire - Temps plein
 
Lieu de travail : Canada : Ontario : Toronto 
Date limite pour postuler : 2019-02-21 

 

 

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

 

Chez Bell, nous n’acceptons pas seulement la différence, nous la célébrons. Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif, équitable et accessible, où tous les membres du personnel se sentent valorisés, respectés et soutenus, et peuvent atteindre leur plein potentiel.

 

établi : CanadaON, Toronto

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