Adjointe Soutien des applications informatiques
Code de demande: 417543
Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.
Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l’équipe Bell est faite pour vous.
Les Services généraux sont au cœur de l’action, en offrant le soutien qui permet à Bell de maintenir sa position de chef de file de l’industrie. Ensemble, nos équipes Sûreté et responsabilité de l’entreprise, Communications, Ressources humaines, Approvisionnement et création de valeur et Services immobiliers s’emploient à faire avancer notre stratégie d’entreprise.
Nom et description du service embaucheur
Le groupe Sécurité d'entreprise est à la recherche d'une personne dynamique pour fournir un soutien analytique au Centre antifraude. Cette ouverture est une excellente occasion pour toute personne intéressée à travailler dans un environnement stimulant et de haut niveau où elle peut jouer un rôle important pour réduire la fraude contre les clients et les actifs de Bell.
Le poste exige une personne qui est ouverte au changement, qui a un sens aigu des affaires et qui est axée sur les résultats. À ce titre, elle doit être capable de gérer le changement tout en travaillant efficacement dans un environnement collaboratif.
Sous la direction du développeur principal en ingénierie des données, la personne sélectionnée sera chargé de fournir des processus d'automatisation liés aux opérations antifraude en collaboration avec l'équipe d'ingénierie. De plus, elle sera responsable de la surveillance et du support des processus analytiques de données existantes, effectuera des tests sur les systèmes et applications et assurera la formation des utilisateurs sur les outils du Centre antifraude.
Tâches / responsabilités
- Concevoir et développer la documentation sur les processus d'affaires en utilisant la méthodologie agile qui sera utilisée comme référence par l’équipe de développeurs pour l'automatisation via des technologies RPA et/ou ETL telles que Automation Anywhere, Alteryx, Tableau et Python
- Communiquer ouvertement avec les équipes de développeurs au quotidien, en veillant à ce que le travail de développement soit effectué avec rapidité et précision
- Soutenir les équipes de développeurs dans leurs efforts de codage en fournissant et en vérifiant les cas de test
- Aider au contrôle de l'assurance qualité après le lancement de l'automatisation des processus et/ou suite à des déploiements informatiques impactant l'automatisation des processus existants
- Évaluer et identifier les impacts des déploiements informatiques/projets sur l'automatisation des processus existants en temps opportun avant les déploiements, tout en mettant à jour la documentation sur les processus d'affaires au besoin pour répondre aux besoins changeants de l'entreprise
- Effectuer des révisions des processus d'affaires dans le but d'optimiser l'efficacité opérationnelle et/ou d'améliorer l'expérience client; présenter les résultats à la direction puis coordonner avec les équipes interfonctionnelles pour exécuter les recommandations
- Développer les meilleures pratiques pour l'automatisation des processus
- Suivre et communiquer les mises à jour du statut de l'automatisation des processus à l'équipe
- Évaluer et hiérarchiser les nouvelles demandes de données et d'automatisation
- Identifier de nouvelles opportunités d'appliquer l'automatisation et de nouvelles stratégies de détection de la fraude
- Créer et modifier des rapports/requêtes en fonction des besoins internes des clients
- Élaborer et tenir à jour des documents de référence pour les clients internes
- Travailler selon la méthodologie agile pour fournir de la valeur plus rapidement aux clients internes tout en tenant compte des exigences en constante évolution du domaine de la fraude
- Établir et maintenir une solide collaboration avec les équipes des opérations antifraude pour répondre aux demandes des utilisateurs et de soutien aux applications
- Promouvoir une culture d'entreprise d'inclusion, de travail d'équipe et de pensée critique
Compétences / qualifications essentielles
- Expertise en analyse d'affaires
- Connaissance du langage d'interrogation de bases de données (SQL), un test sera administré
- Connaissance des différentes technologies de bases de données (telles qu'Oracle, Microsoft SQL Server, SAS, Teradata, etc.)
- Expérience avec les technologies RPA (tel que : Automation Anywhere, Blue Prism, UIPath, etc.), un test sera administré
- Solides compétences analytiques
- Niveau intermédiaire des outils MS Office (Excel & Powerpoint)
- Capacité à travailler de manière autonome, à gérer les délais et à assurer un suivi efficace des projets
- Capacité à créer des rapports avancés qui répondent aux exigences de l'entreprise
- Solides compétences en communication (orale et écrite) propices à s'adresser à un public de gestionnaires
- Compétences pour créer des présentations et présenter aux intervenants internes
- Faire constamment preuve de jugement, d'honnêteté, d'intégrité et de discrétion
- Connaissance de l’anglais et du français requise: Dans le cadre de ses fonctions, cette personne sera appelée à produire des documents en anglais et en français
Compétences / qualifications souhaitées
- Expertise en détection des fraudes
- Expertise dans les domaines des télécommunications
- Compétences en gestion de projet (agile)
- Expérience avec les technologies d’infonuage public (Google GCP, AWS)
- Expérience avec l'outil de visualisation (Tableau, Power BI, etc.)
- Expérience avec les outils ETL/ELT (Alteryx, Tableau Prep, etc.)
- Compréhension des concepts d'IA/ML
- Expérience de l'environnement SAS (système d'analyse statistique)
- Expérience avec Confluence
- Expérience avec JIRA
- Expertise avec SAP
- Expertise avec Microsoft Visio
Condition de travail
- Horaire de travail: du lundi au vendredi avec une période de travail entre 8h00 et 17h00
Type de poste : Employé syndiqué
Statut du poste : Employé permanent - temps plein
Lieu de travail : Canada : Québec : Montréal
Profil de travail : Télétravail à temps plein
Date limite pour postuler : 2024-05-13
Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.
Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.
Chez Bell, nous n’acceptons pas seulement la différence, nous la célébrons. Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif, équitable et accessible, où tous les membres du personnel se sentent valorisés, respectés et soutenus, et peuvent atteindre leur plein potentiel.
Nous encourageons les personnes handicapées à soumettre leur candidature. Des accommodements sont mis en place sur demande pour les candidats qui prennent part à toutes les étapes du processus de sélection. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre recruteur ou à l’adresse recrutement@bell.ca afin qu’il soit possible de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions au sujet des mesures d’accessibilité aux emplois chez Bell, écrivez à notre équipe Diversité et inclusion à l’adresse inclusion@bell.ca.
établi : Canada, QC, Montréal
Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.