Administrateur ou Administratrice de système Salesforce

Req Id: 429712

Tout part d’une connexion. Elle nous pousse à innover, à explorer et à rester proches de ce qui compte le plus pour nous. Chez Bell, nous bâtissons un avenir plus connecté grâce à des réseaux de calibre mondial, à des solutions propulsées par l’IA et à des expériences numériques qui améliorent la façon dont les gens vivent, travaillent et se divertissent chaque jour.

Nous croyons à l’autonomisation de chacun. C’est pourquoi nous dotons nos équipes d’une technologie de pointe, d’outils d’IA et d’un environnement collaboratif qui soutient la créativité et la croissance. Voulez-vous faire partie d’une équipe diversifiée où votre travail a un réel impact? Si vous êtes inspiré par l’innovation qui fait progresser la façon dont les gens se connectent et transforme ce qui est possible, vous avez votre place au sein de l’#ÉquipeBell.

Résumé

Relevant du gestionnaire de la plateforme Salesforce, nous recherchons un(e) administrateur(trice) des systèmes Salesforce responsable de maintenir et d’optimiser l’intégrité et la qualité du système CRM de Bell Canada, Salesforce.com. Cette personne est motivée à livrer des fonctionnalités clés dans les opérations quotidiennes ainsi qu’à assurer la réussite de la mise en œuvre des améliorations et des mises à jour.

Principales responsabilités

Faire partie d’une équipe d’administrateurs de systèmes
- Assurer toutes les fonctions administratives de base dans Salesforce, notamment le soutien aux utilisateurs, la création de flux de travail, l’automatisation des processus, ainsi que le développement d’applications et d’objets personnalisés
- Soutenir les opérations quotidiennes par l’analyse des problèmes et le dépannage
- Traiter les nouvelles demandes de configuration, de simples à complexes
- Collaborer avec des parties prenantes interfonctionnelles pour développer des processus soutenant les activités administratives, de développement et des canaux
- Agir à titre d’intermédiaire entre les utilisateurs, les fournisseurs et les équipes d’applications
- Effectuer des audits internes réguliers du système et préparer les mises à niveau
- Assurer la documentation des processus et des configurations

Résolution proactive de problèmes: Cerne les besoins critiques et prend des mesures décisives pour les traiter de façon efficace et efficiente
Innovation et amélioration continue: Recherche activement et met en œuvre de nouvelles idées et solutions innovantes, en explorant de façon proactive de nouveaux domaines et opportunités de croissance
Approche axée sur le client: Démontre une compréhension approfondie des besoins des clients, anticipe et dépasse les attentes afin d’améliorer la satisfaction
Approche analytique et orientée solutions: Applique efficacement des méthodes systématiques de résolution de problèmes à des enjeux complexes, en proposant des solutions performantes
Agilité d’apprentissage et développement continu: Analyse activement les erreurs, favorise une culture d’apprentissage et cherche continuellement à développer ses compétences et ses responsabilités

Qualifications essentielles

Baccalauréat en informatique, en génie logiciel ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente
Plus de 3 ans d’expérience pertinente en développement sur Salesforce.com
Certifications requises : Administrateur Salesforce (ADM201 et ADM211)
Solide compréhension de la plateforme, avec la capacité de développer des applications et des objets personnalisés, des champs de formule, des flux de travail, des vues personnalisées et d’autres contenus complexes
Bonne compréhension des meilleures pratiques de Salesforce.com
Capacité à respecter les échéances, à gérer et à prioriser plusieurs demandes simultanées
Capacité à gérer les relations latéralement et vers les niveaux supérieurs
Esprit créatif et analytique avec de solides compétences en résolution de problèmes
Excellentes aptitudes en analyse et en résolution de problèmes
Excellentes compétences en communication et en leadership

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

Renseignements supplémentaires :

Type de poste : Cadre
Statut du poste : Employé permanent - temps plein
Lieu de travail : Canada : Ontario : Toronto || Canada : Alberta : Calgary || Canada : Colombie-Britannique : Vancouver || Canada : Ontario : Mississauga || Canada : Québec : Montréal
Profil de travail : Hybride
Date limite pour postuler : 2026-06-03

Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.

Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.

Bell s'engage à assurer la transparence de son processus de recrutement. Sauf indication contraire, tous les postes affichés sont des opportunités pour lesquelles nous recrutons activement. Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.

L'intelligence artificielle peut être utilisée pour évaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialité (voir Phenom pour plus de détails - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et sélectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.

établi : Canada, ON, Mississauga

Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.

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