Analyste, médias sociaux

Date: 2019-01-12

Lieu de travail: Mississauga, ON, CA

Entreprise: Bell

Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : elle révolutionne la manière dont les Canadiens communiquent.
 

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovantes et à vous joindre à une entreprise qui encourage l’imagination, le développement professionnel et le mieux-être de ses employés, l’équipe Bell est faite pour vous. 
 

L’équipe Gestion de la marque travaille en collaboration avec les différentes unités d’affaires afin d’assurer l’uniformité de la marque dans toutes les communications de Bell, y compris celles liées aux expériences numériques et à l’activation de commandites. Elle assure aussi un soutien auprès des équipes Commandites, Présence sur le Web, Médias sociaux et Analytique de la clientèle. 

 

Description du poste : 

Êtes-vous emballé à l’idée de vous plonger dans l’analyse des données provenant d’une campagne dans les médias sociaux? Avez-vous réglé vos propres alertes Google concernant les tendances? Êtes-vous au courant de nouvelles fracassantes avant tout le monde? Nous sommes à la recherche d’un expert en analyse des médias sociaux qui devra aider à l’élaboration d’une stratégie concernant les médias sociaux pour l’une des marques les plus en vue au Canada – si vous avez répondu « oui » à toutes ces questions, vous pourriez être le candidat que nous recherchons.

 

Notre équipe coordonne l’activité sur les médias sociaux pour de nombreuses unités d’affaires à Bell Canada, notamment les groupes Marketing, Service à la clientèle et Informatique décisionnelle. Nous formons une équipe extrêmement dynamique et en pleine expansion, ayant pour mandat de développer des moyens innovants d’exploiter la valeur de l’activité sur les médias sociaux, ainsi que des données dans l’ensemble de l’entreprise.

 

Le candidat retenu relèvera du gestionnaire principal, médias sociaux, et sera responsable de la surveillance des activités concernant notre marque et nos clients dans l’ensemble des communautés de Bell sur les médias sociaux, et de produire des rapports à cet effet. Le titulaire de ce poste sera également responsable de l’élaboration de stratégies d’affaires s’appuyant sur les renseignements utiles tirés de l’analyse des données provenant des médias sociaux, de même que de solutions personnalisées pour différentes fonctions. Cette excellente occasion s’adresse aux personnes qui ont une vaste expérience en marketing et en analytique, ainsi que de solides aptitudes pour les relations interpersonnelles et la pensée stratégique, et qui aimeraient travailler dans le monde en constante évolution des médias sociaux.

Tâches et responsabilités :

  • Mesure et production de rapports : Mesurer l’efficacité des campagnes et du contenu relatifs aux médias sociaux, ainsi que la qualité de l’engagement avec nos clients
  • Optimisation du contenu et suivi : Collaborer à la création et assurer le suivi du succès de vastes campagnes sur les médias sociaux et des budgets promotionnels, et fournir des recommandations concrètes dans le but d’améliorer l’efficacité de ces campagnes
  • Surveillance des médias sociaux : Utiliser différents outils pour surveiller le volume de plus en plus grand de conversations à propos de la marque Bell entre les clients actuels (et potentiels), et repérer de l’information utile, des tendances, des risques et des occasions d’affaires
  • « Surveillance du trafic aérien » : Collaborer avec l’équipe Service à la clientèle afin de s’assurer que les agents de l’équipe Médias sociaux ont les outils nécessaires pour offrir un service de tout premier plan
  • Contenu dans les médias sociaux : Collaborer avec l’équipe Médias sociaux pour développer des idées afin de susciter un engouement élevé dans les médias sociaux, et créer du contenu et des campagnes pour aider à établir que Bell est une marque solide, réfléchie et attrayante dans les médias sociaux
  • Développement de l’expertise de l’équipe : Se tenir informé des développements les plus récents et des pratiques exemplaires d’un domaine en évolution rapide afin d’aider à orienter la stratégie de Bell en matière de médias sociaux


Compétences et habiletés essentielles :

  • Diplôme universitaire ou expérience pertinente en marketing ou en administration des affaires
  • De 2 à 5 ans d’expérience en marketing ou en analytique dans les médias sociaux
  • Excellentes aptitudes pour la communication verbale et écrite (p. ex. conférences téléphoniques ou présentations en personne); aisance à interagir avec divers auditoires, y compris des cadres supérieurs
  • Solides aptitudes pour l’analyse de données – grande maîtrise de l’application Excel, de la production de rapports sur les médias sociaux et d’outils d’analytique comme Sysomos ou Lithium, un atout
  • Expérience en matière de création et de suivi du succès de campagnes payées dans les médias sociaux comme Facebook, Twitter, LinkedIn et Snapchat, et dans l’optimisation du trafic vers les propriétés Web à l’aide de Google
  • Expérience de systèmes d’analyse de marketing numérique, notamment Google Analytics, Omniture, etc.
  • Compétences supérieures éprouvées en organisation et gestion de projet
  • Pensée stratégique et vision d’ensemble
  • Grande autonomie et esprit d’initiative

 

Compétences et habiletés souhaitées :

  • Connaissance de l’industrie des télécommunications, des technologies mobiles, etc., et intérêt pour ces secteurs
  • Expérience du service à la clientèle
  • Bilinguisme (français et anglais), un atout
  • Aisance à travailler au sein d’une équipe virtuelle

 

Le bilinguisme est un atout (français et anglais). Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec.

 

Renseignements supplémentaires :

Type de poste : Cadre 
Statut du poste : Employé permanent - Temps plein
 
Lieu de travail : Canada : Ontario : Mississauga 
Date limite pour postuler : 2019-01-23 

 

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

 

Chez Bell, nous n’acceptons pas seulement la différence, nous la célébrons. Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif, équitable et accessible, où tous les membres du personnel se sentent valorisés, respectés et soutenus, et peuvent atteindre leur plein potentiel.


 

établi : Canada, ON, Mississauga

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