Coordinateur ventes/marketing, BCI
Req Id: 426789
Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l’#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.
Nous valorisons la diversité et offrons une communauté de soutien inclusive au sein de laquelle tous les membres de l’équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser au quotidien.
Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.
Faites partie de notre équipe Expérience client, où vous aurez un rôle déterminant dans l’élaboration des expériences client. Vous vous appuierez sur l’impératif stratégique de Bell qui s’intitule « Promouvoir l’expérience client » et renforcerez notre engagement à donner la priorité au client dans tout ce que nous faisons. Vous concevrez des processus, des politiques, des produits et des services novateurs axés sur le client, tout en respectant nos engagements envers le client afin qu'il soit plus facile pour eux de faire affaire avec Bell.
En tant que membre de notre équipe, vous serez au cœur de l’expérience client.
Le rôle
Le rôle de soutien aux ventes et au marketing relève du gestionnaire principal, projets, planification et mise en œuvre de canaux de distribution. Il jouera un rôle clé dans l'amélioration des programmes opérationnels et de l'efficacité afin de s'assurer que les équipes de vente au détail sont bien soutenues pour atteindre les objectifs et les cibles de performance des ventes. Doit être une personne très organisée et motivée, passionnée par la livraison d'initiatives visant à produire des résultats et des projets spécifiques.
Principales responsabilités
- Se tenir constamment au courant de tous les produits et services, des prix et des offres, des systèmes et des processus de Bell Mobilité et des Services résidentiels, et être en mesure de les communiquer efficacement aux équipes de première ligne et aux gestionnaires d’équipe
- Accroître le succès des campagnes, du matériel et des événements de marketing en s’assurant que les agents comprennent bien l’offre et la façon de l’exécuter avec les clients
- Soutenir les communications avec les canaux de distribution concernant les offres et les programmes de reconnaissance afin d’assurer un niveau élevé de compréhension en organisant des appels, en créant des communications et du matériel de soutien
- Élaborer du contenu pour les conférences téléphoniques hebdomadaires des chefs d’équipe des canaux de distribution afin de soutenir les offres, l'introduction des nouveaux produits et les priorités de vente
- Collaborer avec les partenaires de marketing et d’exploitation à l’exécution des campagnes de télémarketing existantes et à venir
- Créer et distribuer un sommaire hebdomadaire des mises à jour des offres destinées à la haute direction et tenir à jour une vue hebdomadaire des forfaits et des offres de Bell Mobilité
- Collaborer avec les partenaires d’établissement des prix pour répondre aux questions, aux éclaircissements et aux problèmes liés aux offres
- Traiter les escalades et les demandes des canaux de distribution en temps opportun afin de travailler sur des solutions pour assurer la satisfaction de la clientèle
- Surveiller les appels au besoin pour obtenir des renseignements sur le comportement des agents
- Animer des cliniques de formation, au besoin
Responsabilités clés
- Développer, distribuer et simplifier les communications
- Soutenir les programmes pour les magasins, du concept à l'exécution
- Surveiller et analyser les données de vente pour identifier les lacunes et les opportunités d'améliorer la performance
- Créer et améliorer des documents et des outils pour démontrer les meilleures pratiques de vente
- Établir des partenariats intercanaux pour stimuler la performance des ventes
Qualifications souhaitées
- Excellentes aptitudes pour la communication écrite et orale avec un souci du détail
- Capacité de communiquer efficacement avec le personnel du magasin et les partenaires interfonctionnels
- Capacité d’effectuer les tâches avec exactitude, en respectant l’échéancier
- Exécuter le soutien de manière impeccable dans un environnement trépidant
- Être ouvert à apprendre, à s'adapter et à redéfinir les priorités des tâches au besoin
- Capacité d’analyser les données et de présenter les résultats
- Capacité de gérer plusieurs tâches et des initiatives parallèles
- Attendre et accepter le changement
- Excellentes compétences avec les outils Microsoft (Excel, PowerPoint, Word, Outlook)
Formation et expérience
- 1 à 2 ans d'expérience en vente ou équivalent
Conditions de travail
- Le candidat doit travailler 37, 5 heures par semaine, du lundi au vendredi
- Des heures supplémentaires peuvent être requises occasionnellement pour s'assurer que les livrables sont livrés à temps
#ProgrammeRecommandationEmployes
Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.
Renseignements supplémentaires :
Type de poste : Non-cadre
Statut du poste : Employé permanent - temps plein
Lieu de travail : Canada : Ontario : Mississauga || Canada : Ontario : Barrie || Canada : Québec : Montréal
Profil de travail : Hybride
Date limite pour postuler : 2025-11-13
Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.
Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.
Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.
Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.
Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.
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établi : Canada, ON, Mississauga
Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.