Dév. de logiciel II

Résumé

Relevant au gestionnaire des opérations CRM, nous recherchons un administrateur système Salesforce, responsable du maintien et de l'optimisation de l'intégrité et de la qualité des données du système CRM de Bell Marché Affaires, Salesforce.com et Slack. Ce poste nécessite une personne motivée à fournir des fonctionnalités clés à une base engagée de parties prenantes des ventes, du marketing et du soutien à la clientèle. Il/Elle aura une feuille de route de solutions simples, personnalisées et évolutives.

Principales responsabilités

Faire partie d'une équipe d'administrateurs système pour :

• Gérer toutes les fonctions administratives de base au sein de Salesforce, y compris le soutien aux utilisateurs, la génération de rapports/tableaux de bord, la création de workflows, l'automatisation des processus, la création d'applications personnalisées et d'objets.
• Répondre aux nouvelles demandes de configuration, allant des plus simples aux plus complexes.
• Travailler avec les parties prenantes interfonctionnelles pour développer des processus afin de soutenir les activités administratives, de développement et de vente.
• Agir comme liaison entre les utilisateurs, les fournisseurs et les équipes d'applications.
• Évaluer les impacts des nouvelles exigences sur les environnements Salesforce.com et Slack hautement personnalisés.
• Effectuer des audits internes réguliers du système et se préparer aux mises à niveau.
• Concevoir/mettre en œuvre et maintenir des processus à des fins de gouvernance et de conformité.
• Documentation des processus et de la configuration.
• Résolution proactive des problèmes : Identifier les besoins critiques et prendre des mesures décisives pour y répondre efficacement.
• Innovation et amélioration continue : Chercher activement et mettre en œuvre de nouvelles idées et des solutions innovantes, en explorant proactivement de nouveaux domaines et opportunités de croissance.
• Approche axée sur le client : Démontrer une compréhension approfondie des besoins des clients, en anticipant et en dépassant les attentes pour améliorer la satisfaction de la clientèle.
• Analytique et orienté vers les solutions : Appliquer magistralement des méthodologies systématiques de résolution de problèmes à des défis complexes, en fournissant constamment des solutions efficaces.
• Agilité d'apprentissage et développement continu : Enquêter proactivement sur les erreurs, favoriser une culture d'apprentissage par l'expérience et rechercher activement des occasions d'élargir les compétences et les responsabilités.
• Encadrement et collaboration : Encadrer et guider les membres juniors de l'équipe, en favorisant un environnement de collaboration axé sur le partage des connaissances et le soutien mutuel.

Qualifications essentielles

• Baccalauréat en informatique, en génie logiciel ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente.
• 3 ans et plus d'expérience de travail pertinente en développement de logiciels Salesforce.com (des exceptions peuvent être faites pour les candidats exceptionnellement compétents).
• 3 ans et plus d'expérience de travail pertinente en développement de logiciels Slack (des exceptions peuvent être faites pour les candidats exceptionnellement compétents).
• Certifications requises : Administrateur (ADM201 et ADM211)
• Solide compréhension de la plateforme, avec la capacité de créer des applications et des objets personnalisés, des champs de formule, des workflows, des vues personnalisées et d'autres contenus complexes.
• Bonne compréhension des meilleures pratiques de Salesforce.com et de Slack.
• Capacité à respecter les échéances, à gérer et à prioriser les demandes simultanées.
• Capacité à gérer latéralement et vers le haut.
• Penseur créatif et analytique possédant de solides compétences en résolution de problèmes.
• Pour les rôles complets : Maîtrise des structures de données, des algorithmes, de la programmation orientée objet et des modèles de conception.
• Excellentes compétences en résolution de problèmes et en analyse.
• Solides compétences en communication et en leadership.

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