Gest. de produits techniques (HTS-Prof)
Code de demande: 421584
Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l’#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.
Nous valorisons la diversité et offrons une communauté de soutien inclusive au sein de laquelle tous les membres de l’équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser au quotidien.
Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.
Résumé
Notre équipe Gestion de la réussite des clients aide les clients à atteindre leurs objectifs d’affaires grâce à l’intégration et à l’utilisation réussies de notre marché d’affaires de Bell. L’équipe Gestion de la réussite des clients collabore avec les équipes Gestion des produits et Ventes pour soutenir la prestation des services Microsoft 365 et Azure, Google Infonuagique Platform (GCP) et Amazon Web Services (AWS).
Principales responsabilités
• Gestion de la relation client : établir des relations avec les clients et identifier les problèmes et les occasions des clients.
• Démonstrations avant-vente, intégration, vente assistée, soutien : Travailler avec les clients et dans divers outils, de la prévente à l’intégration et à l’achat, en passant par les renouvellements et le soutien.
• Résolution et escalade des problèmes : Soutenir les clients dans leurs demandes et escalades de problèmes liés à la facturation, aux produits et aux plateformes.
• Rapports : Faire le suivi et produire des rapports sur l’état et la performance des clients et la satisfaction des clients.
Qualifications essentielles
• Posséder un baccalauréat. Une maîtrise est considérée comme un avantage important.
• Bilinguisme (français et anglais)
• Aptitudes exceptionnelles pour la communication écrite et verbale, avec la capacité de présenter des renseignements complexes de façon claire et concise.
Qualifications souhaitées
• Certifications pertinentes en technologies d’informatique en nuage et offres de produits Microsoft 365.
• Expérience en gestion de la réussite des clients ou en service à la clientèle dans un environnement de revente de technologies
#ProgrammeRecommandationEmployes
Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.
Renseignements supplémentaires :
Type de poste : Cadre
Statut du poste : Jeunes diplômés
Lieu de travail : Canada : Ontario : Mississauga || Canada : Ontario : Ottawa || Canada : Ontario : Toronto || Canada : Québec : Montréal
Profil de travail : Hybride
Date limite pour postuler : 2025-02-07
Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.
Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.
Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.
Nous apprécions les expériences qui vous façonnent, et nous savons que la diversité de vos talents apportera encore plus de force à notre équipe. Chez Bell, tout le monde a sa place et vous vous sentirez valorisé, respecté et soutenu à mesure que vous progresserez et atteignez votre plein potentiel.
Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.
L'intelligence artificielle peut être utilisée pour évaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialité (voir Phenom pour plus de détails - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et sélectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.
établi : Canada, ON, Mississauga
Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.