Gestionnaire de configuration, CMDB
Code de demande: 422938
Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l’#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.
Nous valorisons la diversité et offrons une communauté de soutien inclusive au sein de laquelle tous les membres de l’équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser au quotidien.
Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.
Au sein de l’équipe Bell Marchés Affaires, vous jouerez un rôle essentiel en matière d’innovation pour notre clientèle d’entreprises. Vous livrerez des solutions évoluées dans des domaines comme l’Internet des objets, la mobilité et la 5G, l’infonuagique, la cybersécurité, les services vocaux, la collaboration et les centres de contact, ainsi que l’Internet et les réseaux privés.
Vos compétences et votre expertise aideront Bell à se démarquer alors que nous restons le premier fournisseur de connexions numériques et de services de prochaine génération pour les entreprises et les gouvernements.
Bell Marchés Affaires (BMA) est à la recherche d’un gestionnaire de configuration enthousiaste pour soutenir nos équipes de comptes dédiées et orientées client. Vous aurez pour objectif global d’exercer l’autorité nécessaire afin d’assurer la livraison quotidienne de bout en bout des services de gestion de la configuration conformément au plan de gestion de la configuration basé sur la pratique de Gestion des Actifs de Service et des Configurations (SACM). Vous dirigerez également des projets et des initiatives multidisciplinaires avec des équipes d’affaires, techniques et opérationnelles afin d’assurer l’alignement continu et de promouvoir l’expérience client interentreprises pour Bell Canada.
Responsabilités:
- Soutenir l’équipe client dans l’établissement, la gouvernance, l’examen, l’amélioration et l’encadrement du système de gestion de la configuration (SGC).
- Établir et améliorer en permanence le processus d'identification et de correction de tout écart entre les CI et le CMS pour valider l'existence, l’usage et l'emplacement des actifs de service.
- Diriger et collaborer avec les responsables des TI et des processus, ainsi qu’avec les intervenants des processus, afin de recueillir et d’analyser les besoins, de les traduire en exigences et de tenir à jour les connaissances des pratiques exemplaires de l’industrie.
- Faciliter et effectuer des vérifications de gestion de la configuration afin de s’assurer de l’exhaustivité et de la qualité des données; favoriser le respect des processus au moyen de rapports et de tableaux de bord.
- Gérer les activités quotidiennes en lien avec le processus, y compris l’établissement des priorités et des affectations de travail; assurer le suivi de la conformité aux politiques et aux procédures ainsi que la résolution ou l’escalade de tout problème de conformité.
- Passer en revue et approuver les changements importants apportés à l’infrastructure TI afin de s’assurer que les répercussions sur les données de gestion de la configuration sont traitées de façon adéquate.
Incluant :
- Gestion d’actifs TI
- Gestion des licences et des contrats de maintenance
- Gestion globale du cycle de vie des actifs et des éléments de configuration requis pour fournir nos services
- Créer des rapports sur les indicateurs de rendement clés (IRC) à l’intention de la direction afin d’améliorer l’efficacité des processus et l’exactitude des données.
Qualifications souhaitées
- Baccalauréat ou diplôme en informatique, en systèmes d’information, en analytique de données, en gestion opérationnelle ou dans un domaine connexe avec au moins trois ans d’expérience en gestion de la configuration ou en lien avec les technologies BigData.
- Compréhension du cadre et de la mise en œuvre de la gestion de la configuration ITIL.
- Expérience en gestion de projet multidisciplinaire ou en mise en œuvre de cadres, de solutions et d’outils d’entreprise de grande envergure.
- Expérience de travail dans de grands environnements TI et compréhension des principaux composants informatiques comme les appareils, les commutateurs et les routeurs.
- Connaissance poussée d’Excel et de SQL pour la création de scripts et la production de rapports.
- Capacité de diriger et de collaborer efficacement avec des équipes multidisciplinaires.
Atouts supplémentaires :
- Expérience dans la mise en œuvre du cadre de gestion de la configuration.
- Certificat ITIL v4 Foundations.
- Solide connaissance de Confluence et de Jira.
- Expérience en projets d’automatisation.
- Connaissances des API.
- Expérience dans un environnement de codage.
- Connaissance de Tableau et de MicroStrategy.
#ProgrammeRecommandationEmployes
Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.
Renseignements supplémentaires :
Type de poste : Cadre
Statut du poste : Employé permanent - temps plein
Lieu de travail : Canada : Ontario : Toronto || Canada : Québec : Montréal
Profil de travail : Hybride
Date limite pour postuler : 2025-05-08
Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.
Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.
Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.
Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.
Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.
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établi : Canada, ON, Mississauga
Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.