Gestionnaire des actifs et de la configuration

Résumé

Nous recherchons un gestionnaire d'actifs et de configurations expérimenté et très organisé pour rejoindre notre équipe et jouer un rôle central dans la garantie de l'exactitude et de l'intégrité de notre base de données de gestion de la configuration des appareils (CMDB). Cette personne sera chargée de gérer le cycle de vie complet des actifs et des configurations, conformément aux meilleures pratiques d'ITIL Asset Management et d'ITIL Configuration Management.

Principales responsabilités

• Faciliter l'exhaustivité, l'exactitude et la conformité de tous les actifs et de toutes les configurations dans la CMDB en effectuant des audits réguliers et en veillant au respect des normes établies.
• Superviser et maintenir l'exactitude et l'intégrité de la CMDB, y compris l'identification, la classification et la catégorisation de tous les actifs et de toutes les configurations au sein de l'organisation.
• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles, notamment les opérations informatiques, la prestation de services et les unités commerciales, pour recueillir et valider les données relatives aux actifs et aux configurations, en veillant à leur exactitude et à leur exhaustivité.
• Développer et mettre en œuvre des processus et des procédures pour la gestion efficace des actifs et des configurations, y compris la gestion des changements, la gestion des incidents et la gestion des problèmes.
• Effectuer des examens réguliers des données relatives aux actifs et aux configurations afin d'identifier et de corriger toute divergence ou lacune, en veillant à ce que la CMDB reste à jour et fiable.
• Analyser les données relatives aux actifs et aux configurations afin d'identifier les tendances, les modèles et les possibilités d'amélioration des processus, et recommander des améliorations pour optimiser les pratiques de gestion des actifs et des configurations.
• Surveiller et gérer les licences logicielles et les contrats de maintenance pour tous les actifs et toutes les configurations, en veillant au respect des accords de licence et en maximisant la rentabilité.
• Fournir des conseils d'experts et une assistance aux parties prenantes sur les meilleures pratiques de gestion des actifs et des configurations, y compris des sessions de formation et de sensibilisation.
• Se tenir au courant des tendances du secteur, des technologies émergentes et des meilleures pratiques en matière de gestion des actifs et des configurations, et recommander des solutions innovantes pour améliorer les capacités de gestion des actifs de l'organisation.
• Collaborer avec les fournisseurs pour assurer la livraison et l'intégration en temps voulu de nouveaux actifs et de nouvelles configurations, en maintenant des enregistrements et une documentation précis tout au long du processus.

Qualifications essentielles

• Baccalauréat en informatique, en technologies de l'information ou dans un domaine connexe.
• Certifications ITIL Foundation et ITIL Intermediate en gestion des actifs et en gestion des configurations.
• Minimum de 5 ans d'expérience en gestion des actifs et des configurations, de préférence dans un environnement ITIL.
• Solide compréhension de SQL et de son application dans la gestion des données et la génération de rapports.
• Maîtrise des systèmes et outils informatiques, notamment les outils CMDB, les logiciels de gestion des actifs et les plateformes de gestion des services informatiques.
• Excellentes compétences analytiques et de résolution de problèmes, avec la capacité d'identifier et de résoudre efficacement les problèmes liés aux actifs et aux configurations.
• Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité de collaborer efficacement avec des équipes et des parties prenantes interfonctionnelles.
• Le souci du détail et un engagement envers l'exactitude, avec la capacité de gérer efficacement des données et des informations complexes.
• Compétences en gestion de projet et capacité à gérer plusieurs projets simultanément, en garantissant la livraison dans les délais et la réussite des résultats.
• Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe, en faisant preuve de flexibilité et d'adaptabilité dans un environnement en évolution rapide.

Qualifications souhaitées

• Expérience dans la gestion du cycle de vie des appareils, y compris l'approvisionnement, le déploiement, la maintenance et la mise au rebut.
• Connaissance des cadres de gestion des actifs conformes aux normes du secteur, tels que ISO/IEC 19770-1 (ITAM).
• Expérience dans la mise en œuvre et la gestion des processus de gestion des services informatiques, tels que la gestion des changements et la gestion des incidents.
• Familiarité avec les processus de gestion des licences logicielles et des contrats de maintenance.
• Expérience dans la collaboration avec des équipes interfonctionnelles, notamment les opérations informatiques, la prestation de services et les unités commerciales.
• Solides compétences en analyse et en reporting, avec la capacité d'extraire des informations et de générer des rapports à partir de données sur les actifs et les configurations.
• Expérience dans la conduite de sessions de formation et de sensibilisation sur les meilleures pratiques de gestion des actifs et des configurations.
• Connaissance des technologies émergentes et des tendances en matière de gestion des actifs et des configurations.
• Capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide et dynamique, en faisant preuve de résilience et d'adaptabilité sous pression.

Exigences supplémentaires

• Solide compréhension des meilleures pratiques et méthodologies ITIL, y compris les processus de gestion des incidents, des problèmes et des changements.
• Expérience dans la gestion et la maintenance des données relatives aux actifs et aux configurations dans une CMDB, en veillant à leur exactitude et à leur exhaustivité.
• Capacité à travailler efficacement avec les parties prenantes à tous les niveaux, y compris la direction informatique, les unités commerciales et les fournisseurs.
• Familiarité avec les processus de gestion des licences logicielles et des contrats de maintenance.
• Solides compétences en analyse et en reporting, avec la capacité d'extraire des informations et de générer des rapports à partir de données sur les actifs et les configurations.
• Expérience dans la conduite de sessions de formation et de sensibilisation sur les meilleures pratiques de gestion des actifs et des configurations.
• Connaissance des technologies émergentes et des tendances en matière de gestion des actifs et des configurations.
• Capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide et dynamique, en faisant preuve de résilience et d'adaptabilité sous pression.