Gestionnaire principal, Stratégie des Services technologiques
Req Id: 427322
Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l’#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.
Nous valorisons la diversité et offrons une communauté de soutien inclusive au sein de laquelle tous les membres de l’équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser au quotidien.
Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.
Faites partie de notre équipe Expérience client, où vous aurez un rôle déterminant dans l’élaboration des expériences client. Vous vous appuierez sur l’impératif stratégique de Bell qui s’intitule « Promouvoir l’expérience client » et renforcerez notre engagement à donner la priorité au client dans tout ce que nous faisons. Vous concevrez des processus, des politiques, des produits et des services novateurs axés sur le client, tout en respectant nos engagements envers le client afin qu'il soit plus facile pour eux de faire affaire avec Bell.
En tant que membre de notre équipe, vous serez au cœur de l’expérience client.
Résumé
En tant que Gestionnaire principal, Stratégie des Services technologiques, vous jouerez un rôle crucial dans la définition et la mise en œuvre de notre vision technologique par le leadership des fonctions suivantes :
Principales responsabilités
Planification stratégique
- Soutenir les cycles de planification stratégique biannuels et les revues détaillées, en fournissant des résultats aux hauts dirigeants.
- Permettre le développement, l’exécution et l’optimisation interfonctionnels de la stratégie de l’équipe des services technologiques de Bell.
- Établir et déployer des pratiques et solutions axées sur l’IA à travers les équipes.
- Faire la gestion et le suivi des programmes stratégiques et le développement de la communication.
- Rédiger des présentations pour les revues de stratégies internes, tout en offrant un soutien pour les communications et les événements au sein de l'organisation.
Gestion des rencontres stratégiques
- Aider à planifier et à organiser les réunions hebdomadaires de l’équipe du Premier vice-président et du Vice-président exécutif.
- Travailler avec la haute direction, les dirigeants de l’entreprise et les parties prenantes pour s’aligner sur les objectifs stratégiques.
Programmes de transformation
- Faciliter la planification et la mise en œuvre des centres d’excellence.
- Développer et soutenir la mise en œuvre de plans et d’activités de gestion du changement.
Qu’apporterez-vous?
- Mentalité de croissance : Vous croyez en l’apprentissage continu, l’amélioration et l’adaptabilité. Vous êtes prêt à relever les défis et à considérer les revers comme des occasions de croissance.
- Expertise technologique : Vous démontrez une solide compréhension et une volonté d’apprendre sur les technologies et plateformes numériques, avec une expérience dans Salesforce, ServiceNow, Google et/ou l’IA de préférence.
- Orientation client : Vous êtes passionné par la prestation d’expériences clients exceptionnelles.
- Résolution de problèmes : Vous excellez dans la résolution de problèmes complexes, l’élaboration de récits convaincants et la recherche de solutions automatisées
- Compétences en communication : Vous possédez d’excellentes compétences en communication écrite et verbale, avec une attention minutieuse aux détails et la capacité de parvenir à un consensus sur les solutions proposées.
- Esprit analytique : Vous excellez dans l’identification des domaines à améliorer, possédez de solides compétences analytiques et êtes à l’aise pour travailler avec de grands ensembles de données.
- Capacité d’adaptation : Vous acceptez l'ambiguïté et pouvez, en toute confiance, offrir des recommandations pour les étapes à venir.
- Organisation et gestion du temps : Vous êtes très organisé, habile à prioriser les tâches, à gérer plusieurs projets et à respecter les délais avec précision.
Qualifications essentielles
• Expérience dans un poste de stratégie et de prévision, de préférence dans le domaine des télécommunications.
• Aptitudes dans les domaines de la pensée stratégique, des statistiques, de la modélisation et de la résolution de problèmes.
• Excellent sens de l’organisation et capacité de gérer simultanément plusieurs projets avec des délais serrés.
• Capacité avérée de recueillir, d’organiser et de manipuler des données et de transformer les résultats en renseignements stratégiques.
• Présentations et capacité de communiquer efficacement.
• Aptitudes pour les relations interpersonnelles et capacité reconnue dans un environnement d’équipe multifonctionnel axé sur la collaboration.
#ProgrammeRecommandationEmployes
Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.
Renseignements supplémentaires :
Type de poste : Cadre
Statut du poste : Employé permanent - temps plein
Lieu de travail : Canada : Ontario : Toronto || Canada : Nouvelle-Écosse : Halifax || Canada : Ontario : Mississauga || Canada : Québec : Montréal
Profil de travail : Hybride
Date limite pour postuler : 2026-01-04
Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.
Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.
Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.
Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.
Bell s'engage à assurer la transparence de son processus de recrutement. Sauf indication contraire, tous les postes affichés sont des opportunités pour lesquelles nous recrutons activement. Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.
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établi : Canada, ON, Mississauga
Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.