Soutien, opérations, Analytique, BCI
Req Id: 433290
Tout part d’une connexion. Elle nous pousse à innover, à explorer et à rester proches de ce qui compte le plus pour nous. Chez Bell, nous bâtissons un avenir plus connecté grâce à des réseaux de calibre mondial, à des solutions propulsées par l’IA et à des expériences numériques qui améliorent la façon dont les gens vivent, travaillent et se divertissent chaque jour.
Nous croyons à l’autonomisation de chacun. C’est pourquoi nous dotons nos équipes d’une technologie de pointe, d’outils d’IA et d’un environnement collaboratif qui soutient la créativité et la croissance. Voulez-vous faire partie d’une équipe diversifiée où votre travail a un réel impact? Si vous êtes inspiré par l’innovation qui fait progresser la façon dont les gens se connectent et transforme ce qui est possible, vous avez votre place au sein de l’#ÉquipeBell.
Jouez un rôle essentiel au sein de notre équipe Services opérationnels clientèle dont le rôle est d’offrir un service de classe mondiale et d’entretenir des relations florissantes avec les clients de Bell. Vous acquerrez une expérience et des perspectives précieuses que vous utiliserez pour répondre aux questions et aux préoccupations, fournir du soutien technique, traiter les commandes et les demandes de service, gérer les comptes des clients et assurer la satisfaction globale de la clientèle.
En tant que membre de notre équipe, vous serez au cœur de l’expérience de nos clients.
Information sur la division, le service embaucheur et l'offre d'emploi
Bell est une organisation dynamique qui fournit des services de communication. Notre stratégie consiste à accorder la priorité à nos clients en leur fournissant des services adaptés à leurs besoins, tout en tirant parti des possibilités de croissance. Nous sommes actuellement à la recherche d’un candidat pour pourvoir le poste de soutien à l’exploitation – analytique.
Aperçu du poste
Relevant du gestionnaire, rémunération des canaux de distribution, le candidat retenu jouera un rôle clé pour garantir l’exactitude et la rapidité des paiements pour les canaux de distribution externes. Ce poste offre un potentiel d’apprentissage et de développement continus, ainsi que des défis et des avantages professionnels emballants.
Tâches et responsabilités clés
- Générer des versements de commissions en fonction de critères prédéterminés afin d’assurer l’exactitude et la livraison en temps opportun
- Assurer l’exactitude et la livraison des paiements de commission
- Tenir à jour les tableaux de référence et les documents de processus
- Examiner et gérer les réclamations liées à la commission
- Participer à la refonte et à l’automatisation des processus de paiement actuel
- Cerner les occasions d’amélioration des systèmes et des processus
- Entretenir de bonnes relations de travail avec les partenaires des canaux de distribution et les intervenants
- Effectuer des vérifications périodiques pour assurer l’exactitude des paiements et la conformité aux modalités des contrats
Compétences et Habiletés
- Diplôme universitaire en informatique, en technologies de l’information, en administration des affaires ou dans une discipline connexe
- Maîtrise de SQL et de Microsoft Excel
- Capacité éprouvée de travailler de façon autonome dans un milieu dynamique et trépidant
- Esprit d’analyse; capacité d’extraire et d’analyser de grandes quantités de données
- Excellentes aptitudes pour l’organisation et la résolution de problèmes; grand souci du détail
- Capacité de respecter des échéances serrées sans compromettre la qualité
- Souplesse, capacité d’adaptation et polyvalence
Compétences et expérience souhaitées
- Expérience avec PL/SQL
- Expérience de l’outil SAS Enterprise Guide
- Connaissance pratique des systèmes, des processus, des produits et des services internes de Bell
Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.
Renseignements supplémentaires :
Type de poste : Non-cadre
Statut du poste : Employé permanent - temps plein
Lieu de travail : Canada : Ontario : Mississauga
Profil de travail : Hybride
Date limite pour postuler : 2026-11-20
Échelle salariale : 55 000 $ - 70 000 $. L'échelle salariale annoncée peut varier quelque peu, étant fondée sur la structure salariale actuelle de l'entreprise, laquelle peut être révisée , de temps à autre par l'entreprise à sa seule discrétion. Le salaire convenu pourrait également diverger des échelles salariales annoncées en fonction de plusieurs facteurs, incluant, sans toutefois s’y limiter, les compétences et l’expérience du candidat ou encore l’équité interne.
L'échelle salariale ci-dessus comprend un objectif annuel du Programme de Rémunération Incitative (« PRI ») qui représente 6% du salaire de base, en fonction de I'atteinte d'objectifs de I'entreprise, de I’unité d’affaires et individuels. Le paiement du Programme de Rémunération Incitative (« PRI ») est calculé selon une formule tenant compte de plusieurs facteurs, incluant, sans toutefois s’y limiter, des indices de performance corporatifs et individuels. Le paiement du PRI est sujet au respect de l’ensemble des exigences et conditions d’admissibilité établies par le PRI. Le PRI peut être modifié par l’entreprise en tout temps, à son entière discrétion, afin de mieux refléter l’évolution de la structure d’affaires, des objectifs et des stratégies.
Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.
Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.
Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.
Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.
Bell s'engage à assurer la transparence de son processus de recrutement. Sauf indication contraire, tous les postes affichés sont des opportunités pour lesquelles nous recrutons activement. Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.
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établi : Canada, ON, Mississauga
Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.