Adjointe Soutien administratif centre de contrôle, Saisonnier
Req Id: 424071
Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l’#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.
Nous offrons une communauté de soutien et inclusive au sein de laquelle tous les membres de l’équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser au quotidien.
Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.
Nom et description du service embaucheur
Doit créer, valider et surveiller toutes demandes dans divers systèmes informatiques. S’assure de veiller à l’intégrité des données, planifie et gère les demandes selon les délais prescrits. Voit à l’approvisionnement du matériel.
Assure la liaison entre Bell Canada ainsi que les différents intervenants (Fournisseurs, partenaires, clients internes et externes). Elle doit maintenir à jour certains fichiers tout en offrant des renseignements supplémentaires et du soutien au différents groupes impliqués et ce pendant tout le processus du travail.
Tâches / responsabilités
- Examiner tous les documents pour s’assurer que les renseignements qu’ils contiennent sont complets et exacts
- Analyser, détailler, valider et prend action pour traiter les corrections si nécessaires
- Créer, suivre et fermer tous les dossiers connexes dans divers systèmes
- Fournir toute l’information pertinente
- Coordonner avec différents intervenants internes et externes, toutes les composantes reliées à la livraison du matériel et veiller à l’installation des configurations
- Fournir le statut aux différents intervenants sur le progrès de l’approvisionnement du matériel
- Analyser et produire divers rapports
- Traiter les plaintes et les demandes d’escalade des clients liées aux commandes et à l’équipement
- Fournir le soutien aux clients internes, externes et créer différent aide-mémoire
- Évaluer la validité des demandes en s’assurant qu’elles respectent les critères et prioriser en conséquence
- Étudier les divergences et éliminer les obstacles
- Analyser, clarifier et résoudre toutes divergences
- Identifier et résoudre toutes embuches avec différents intervenants
- Bonne capacité d’apprentissage
Compétences / qualifications essentielles
- Connaissance de l’anglais et du français requise
- Dans le cadre de ses fonctions, cette personne sera appelée à interagir avec des parties prenantes anglophones et francophones à travers le Canada
- Capable de travailler sous pression
- Capacité à communiquer efficacement, aussi bien verbalement que par écrit, avec différents intervenants internes et externes
- Capacité d’échanger et collaborer avec des intervenants internes et externes
Compétences / qualifications souhaitées
- Bonne connaissance du réseau extérieur
- Connaissances pratiques des systèmes suivants : CMIS (OWI2), CMS, ACUT, Job Status Viewer, Click
Conditions de travail
- Horaire de travail; lundi au vendredi, horaire de jour
Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.
Renseignements supplémentaires :
Type de poste : Employé syndiqué
Statut du poste : Employé temporaire - temps partiel
Lieu de travail : Canada : Québec : Montréal
Profil de travail : Télétravail à temps plein
Date limite pour postuler : 2025-06-05
Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.
Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.
Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.
Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.
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établi : Canada, QC, Montréal
Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.