Adjointe Soutien des applications informatiques
Code de demande: 427043
Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l’#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.
Nous offrons une communauté de soutien et inclusive au sein de laquelle tous les membres de l’équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser au quotidien.
Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.
Joignez-vous à l’équipe qui aide les fournisseurs de services nationaux et internationaux à étendre leur couverture en élargissant leur portée à l’échelle du Canada au sein de l’équipe Services de gros de Bell. Qu’il s’agisse de solutions large bande, de solutions IP et vocales de pointe ou de technologies émergentes, vous favoriserez la croissance et alimenterez l’innovation.
Votre point de vue et vos perspectives uniques à l’échelle mondiale permettront à Bell d’aller de l’avant en tant que premier fournisseur de connexions numériques et de services de prochaine génération dans le monde entier.
Nom et description du service embaucheur
Les Services de gros de Bell fournissent à leurs clients nationaux et internationaux—y compris les entreprises de service locaux concurrentiels, les fournisseurs de services sans-fil, les revendeurs, les fournisseurs d’accès Internet, les utelcos et les câblodistributeurs—des solutions de voix, de large bande et IP à la grandeur du Canada ainsi qu’à des points clés aux États-Unis.
L’équipe Relations aux télécommunicateurs répond aux besoins d’acquisition de Bell au Canada et à l’international. Elle négocie les tarifs, les niveaux de service et les contrats d’approvisionnement pour divers produits et services. Le bureau d’échange voix, au sein de cette équipe, gère l’échange (achat/vente) du trafic voix national et international.
Tâches / responsabilités
L’Associé(e) – Soutien aux applications informatiques agit comme intermédiaire entre les développeurs de systèmes et les utilisateurs. Ses responsabilités incluent;
- Tester les défaillances des systèmes ou des composants internes ainsi que les problèmes d’application, y compris les conflits et/ou améliorations entre systèmes connexes
- Former et accompagner les utilisateurs sur les processus applicatifs
- Surveiller proactivement les applications et systèmes pour les utilisateurs finaux
- Fournir un soutien sur diverses applications et systèmes
- Analyser les données d’entreprise pour identifier des tendances importantes et des informations utiles
- Développer et maintenir des rapports et tableaux de bord clairs à l’aide d’Excel, Power BI et des bases de données afin de suivre la performance
- Effectuer et/ou coordonner les tests : déterminer et valider les données, créer des commandes, valider les cas de test et documenter les résultats
- Maintenir ou modifier les applications/serveurs selon des exigences spécifiques (utilisateurs/techniques)
- Vérifier et équilibrer les comptes pour assurer l’exactitude et la fiabilité des dossiers financiers
- Générer, valider et analyser les rapports d’état
- Créer, réviser et archiver la documentation de soutien aux applications
Compétences / qualifications essentielles
- Maîtrise de Microsoft Power BI, Power Query, Excel Power Pivot et des bases de données pour des tâches complexes
- Bonne compréhension des systèmes de gestion de bases de données relationnelles tels qu’Oracle, Microsoft SQL Server ou PostgreSQL
- Capacité à rédiger des requêtes SQL (jointures, sous-requêtes, fonctions d’agrégation) pour l’extraction, la validation et l’analyse des données
- Connaissance de l’anglais requise
- Dans le cadre de ses fonctions, cette personne sera appelée à produire des documents en anglais et français
- Capacité à établir des relations de travail positives avec collègues et gestionnaires
- Aptitude à collaborer avec des parties prenantes internes et externes
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
Conditions de travail
- Horaire de travail standard; du lundi au vendredi heures d'affaires normales
Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.
Renseignements supplémentaires :
Type de poste : Employé syndiqué
Statut du poste : Employé permanent - temps plein
Lieu de travail : Canada : Québec : Montréal || Canada : Ontario : Ottawa
Profil de travail : Télétravail à temps plein
Date limite pour postuler : 2026-01-30
Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.
Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.
Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.
Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.
Bell s'engage à assurer la transparence de son processus de recrutement. Sauf indication contraire, tous les postes affichés sont des opportunités pour lesquelles nous recrutons activement. Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.
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établi : Canada, QC, Montréal
Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.