Conseiller technique - Coordonnateur 1

Résumé

Nous sommes à la recherche d’un conseiller technique bilingue très motivé pour se joindre à notre équipe Services professionnels au sein de Bell Marchés Affaires, soutenant la transformation numérique des entreprises et des organismes gouvernementaux partout au Canada. Ce poste consiste à agir en tant que point de contact technique clé, à analyser les demandes de changement des clients, à collaborer avec les équipes techniques pour estimer les efforts et à préparer la documentation nécessaire. Le candidat retenu contribuera à la livraison de solutions novatrices dans divers secteurs, y compris le Wi-Fi, les réseaux et les centres de données.

Principales responsabilités

• Diriger l'équipe de livraison technique composée de techniciens et techniciennes et de ressources techniques seniors pour l'installation et le démontage des événements.
• Superviser le déploiement de divers services techniques, y compris la connectivité Internet, les infrastructures réseau, les solutions Wi-Fi, les systèmes de diffusion et d'autres technologies spécifiques aux événements.
• Planifier, coordonner et exécuter simultanément les opérations techniques pour plusieurs événements, souvent à court préavis et pour des durées limitées.
• Agir comme principal point d'escalade pour les problèmes techniques, diagnostiquer les problèmes et mettre en œuvre des solutions efficaces pour assurer une perturbation minimale.
• Servir de liaison principale avec les clients, comprendre leurs Configuration requise, fournir des conseils d'experts et assurer la satisfaction du client.
• Élaborer des estimations techniques et des propositions précises pour les clients, décrivant la portée, les ressources et les échéanciers.
• Gérer les budgets des événements, suivre les dépenses, superviser les processus de facturation et assurer le respect financier tout au long du cycle de vie du projet.
• Collaborer avec les parties prenantes internes pour assurer la disponibilité des ressources et le déploiement optimal.
• Effectuer des examens techniques post-événement pour identifier les domaines d'amélioration et documenter les leçons apprises.

Qualifications essentielles

• Maîtrise de la conception, du déploiement et du dépannage des infrastructures réseau (LAN, WAN, Wi-Fi).
• Expérience avec les technologies de diffusion.
• Compréhension des solutions de connectivité Internet et de la gestion de la bande passante.
• Familiarité avec les principes de sécurité informatique pertinents pour les environnements événementiels.
• Capacité à évaluer et à résoudre rapidement les défis techniques dans des environnements dynamiques.
• Connaissance des outils et des méthodologies de gestion de projet.

Compétences générales :

• Excellentes capacités de leadership et de gestion d'équipe.
• Solides capacités de résolution de problèmes et de pensée critique.
• Compétences exceptionnelles en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité d'interagir efficacement avec les clients et les équipes techniques.
• Compétences organisationnelles et de gestion du temps exceptionnelles, avec la capacité d'effectuer plusieurs tâches et de prioriser efficacement.
• Capacité avérée à travailler sous pression et à respecter des délais serrés.
• Approche axée sur le client avec un engagement à fournir un service de haute qualité.
• Gestion budgétaire et sens financier.

Compétences supplémentaires

• Une expérience en gestion ou en production d'événements est un atout majeur.
• Certifications dans les domaines pertinents du réseautage ou de l'informatique.
• Familiarité avec les logiciels ou plateformes spécifiques aux événements.
• Capacité à s'adapter aux nouvelles technologies et aux exigences des événements en constante évolution.

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