Développeur / Intégrateur ServiceNow

Résumé

En tant que Développeur / Intégrateur ServiceNow, vous jouez un rôle essentiel dans la conception, le développement, l’intégration et l’évolution des solutions ServiceNow soutenant les initiatives stratégiques de transformation numérique, d’intelligence artificielle et de modernisation des opérations TI. Vous participez à la mise en œuvre des capacités Now Assist, des solutions d’IA et des initiatives ITOM, en veillant à appliquer les meilleures pratiques de développement, de sécurité, de performance et de gouvernance de la plateforme.

Vous collaborez avec les architectes, analystes, équipes de livraison et partenaires technologiques afin de développer des solutions robustes, réaliser des intégrations complexes et soutenir la mise en œuvre des programmes stratégiques de l’entreprise. Votre expertise technique contribue à accélérer l’adoption des capacités d’IA, à optimiser les opérations TI et à assurer la pérennité de la plateforme ServiceNow.

Ce rôle nécessite une connaissance approfondie de ServiceNow, incluant le développement sur la plateforme, les intégrations, les API et les bonnes pratiques de configuration. Une expérience des modules Now Assist et ITOM constitue un atout important pour contribuer au succès des initiatives de modernisation et d’innovation de Bell.

Principales responsabilités

• Concevoir, développer et configurer des solutions sur la plateforme ServiceNow conformément aux exigences d’affaires et aux standards technologiques de l’entreprise.
• Développer et maintenir des intégrations entre ServiceNow et les systèmes internes ou externes à l’aide d’API, de services web et d’outils d’intégration.
• Participer à la mise en œuvre et à l’évolution des capacités d’intelligence artificielle, notamment les fonctionnalités Now Assist et autres solutions d’automatisation alimentées par l’IA.
• Contribuer à l’implantation, à l’optimisation et au soutien des solutions ITOM, incluant Discovery, Service Mapping, Event Management et AIOps.
• Effectuer l’analyse technique des besoins et proposer des solutions adaptées aux exigences fonctionnelles et non fonctionnelles.
• Assurer la qualité, la performance, la sécurité et la maintenabilité des développements réalisés sur la plateforme.
• Réaliser les essais unitaires, soutenir les essais intégrés et participer à la résolution des incidents et problèmes complexes.
• Collaborer avec les architectes, analystes d’affaires, propriétaires de produits et équipes de livraison afin de définir les approches techniques et les plans de mise en œuvre.
• Participer aux activités de déploiement, de gestion des versions et de promotion des solutions entre les différents environnements.
• Appliquer les meilleures pratiques ServiceNow en matière de développement, d’intégration et de gouvernance de la plateforme.
• Produire et maintenir la documentation technique reliée aux solutions développées et aux intégrations.
• Soutenir l’amélioration continue de la plateforme en identifiant des opportunités d’automatisation, d’optimisation et de modernisation des processus.
• Fournir un soutien technique et du mentorat aux membres de l’équipe lorsque requis.

Qualifications essentielles

• Baccalauréat en informatique, en génie logiciel ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente. 
• 3+ années d'expérience professionnelle pertinente en développement de logiciels (des exceptions peuvent être faites pour les candidats exceptionnellement compétents). 
• Maîtrise de Kotlin, Java et des frameworks pertinents (SwiftUI, Jetpack Compose, etc., selon l'orientation du rôle). 
• Maîtrise du TDD, du DevOps, du contrôle de version (Git) et des pipelines CI/CD. 
• Solide compréhension des frameworks Agile. 
• Expérience avec les plateformes de cloud computing (AWS, Azure, GCP). 
• Maîtrise de l'intégration d'API et des technologies de bases de données. 
• Pour les rôles mobiles : maîtrise des solutions d'interface utilisateur déclaratives, de la gestion de la batterie et des modèles MVVM. 
• Pour les rôles complets : maîtrise des structures de données, des algorithmes, de la programmation orientée objet et des modèles de conception. 
• Excellentes aptitudes à la résolution de problèmes et à l'analyse. 
• Solides compétences en communication et en leadership. 

Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.