Gestionnaire, gestion des effectifs
Req Id: 427448
Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l’#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.
Nous offrons une communauté de soutien et inclusive au sein de laquelle tous les membres de l’équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser au quotidien.
Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.
Au sein de l’équipe Marché consommateur et moyennes entreprises, vous travaillerez sur une gamme de marques et de solutions. Qu’il s’agisse des meilleurs réseaux de Bell pour la maison, le bureau ou les déplacements, des avantages de Membre chez Virgin Plus ou des forfaits abordables et emballants chez Lucky Mobile, nous répondons aux besoins de connectivité de tous les segments de clientèle au Canada.
Nous ne nous démarquons pas seulement par les options que nous proposons, mais aussi par la façon dont nous les offrons à la clientèle. Au sein de cette équipe, vous vous concentrerez sur l’amélioration continue de l’expérience client afin qu’elle soit plus fluide, intuitive et réactive.
Résumé
Le gestionnaire, planification de la main-d'œuvre dirigera une équipe de planificateurs responsables de l'optimisation et de l'efficacité de la main-d'œuvre dans tous les canaux de vente au détail. Ce rôle garantit l'excellence opérationnelle grâce à des stratégies efficaces de gestion de la main-d'œuvre, favorisant la productivité, le contrôle des coûts et l'alignement sur les objectifs commerciaux. Le gestionnaire sera le champion des initiatives de gestion du changement, favorisera la collaboration entre les départements et proposera des solutions innovantes pour améliorer les processus de planification et l'utilisation de la main-d'œuvre.
Principales responsabilités
- Diriger, encadrer et développer une équipe de planificateurs de main-d'œuvre, en favorisant une culture de collaboration, de responsabilité et d'amélioration continue.
- Superviser les processus de planification de la main-d'œuvre afin d'assurer une allocation optimale et le respect des objectifs budgétaires.
- Identifier et mettre en œuvre des améliorations de processus pour accroître la précision et l'efficacité des horaires.
- Promouvoir l'adoption de nouveaux outils, processus et pratiques exemplaires de gestion de la main-d'œuvre dans les canaux de vente au détail.
- Collaborer avec les opérations des magasins, la direction régionale et les équipes corporatives pour aligner les stratégies de main-d'œuvre sur les priorités commerciales.
- Préparer et présenter des rapports, des analyses et des recommandations aux parties prenantes.
- Surveiller et analyser les indicateurs clés de performance de la main-d'œuvre, en identifiant les tendances et les opportunités d'optimisation.
- Assurer la précision des rapports et des prévisions pour soutenir la planification stratégique.
Qualifications essentielles
- Bilinguisme (anglais et français) requis.
- Diplôme universitaire en commerce, administration des affaires ou équivalent.
- Minimum 5 ans d'expérience en planification de la main-d'œuvre, gestion de la main-d'œuvre ou opérations de vente au détail, dont au moins 2 ans dans un rôle de leadership.
- Solide compréhension des techniques d'optimisation de la main-d'œuvre et des pratiques exemplaires en matière de planification des horaires.
- Expérience avérée en gestion du changement et en initiatives d'amélioration des processus.
- Excellentes compétences en leadership, communication et relations interpersonnelles, avec la capacité d'influencer à tous les niveaux.
- Maîtrise avancée de Microsoft Excel et de la suite MS Office; expérience avec les plateformes de gestion de la main-d'œuvre (p. ex., StoreForce, DayForce) considérée comme un atout.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à s'adapter aux besoins changeants de l'entreprise.
Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.
Renseignements supplémentaires :
Type de poste : Cadre
Statut du poste : Employé permanent - temps plein
Lieu de travail : Canada : Québec : Montréal || Canada : Alberta : Edmonton || Canada : Nouveau-Brunswick : Moncton || Canada : Ontario : Ottawa || Canada : Québec : Gatineau
Profil de travail : Hybride
Date limite pour postuler : 2025-12-16
Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.
Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.
Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.
Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.
Bell s'engage à assurer la transparence de son processus de recrutement. Sauf indication contraire, tous les postes affichés sont des opportunités pour lesquelles nous recrutons activement. Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.
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établi : Canada, QC, Montréal
Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.