Gestionnaire, ventes et fidélisation
Code de demande: 422917
Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l’#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.
Nous valorisons la diversité et offrons une communauté de soutien inclusive au sein de laquelle tous les membres de l’équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser au quotidien.
Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.
Au sein de l’équipe Bell Marchés Affaires, vous jouerez un rôle essentiel en matière d’innovation pour notre clientèle d’entreprises. Vous livrerez des solutions évoluées dans des domaines comme l’Internet des objets, la mobilité et la 5G, l’infonuagique, la cybersécurité, les services vocaux, la collaboration et les centres de contact, ainsi que l’Internet et les réseaux privés.
Vos compétences et votre expertise aideront Bell à se démarquer alors que nous restons le premier fournisseur de connexions numériques et de services de prochaine génération pour les entreprises et les gouvernements.
Résumé
L’équipe des ventes Bell Marchés Affaires (BMA) pour le marché intermédiaire recherche une personne motivée pour le poste de chef d’équipe, ventes et fidélisation. Relevant directement du gestionnaire principal, ventes et fidélisation, le candidat sera responsable du rendement de bout en bout et de la qualité de l’exécution de nos partenaires externes, Nordia et Quantrics.
Le candidat jouera un rôle clé pour nos partenaires, en offrant des outils, des renseignements, des lignes directrices et une formation adéquate pour s’assurer qu’ils sont en mesure de répondre au mieux aux exigences de leur mandat. Ce mandat consiste également à améliorer les processus et les outils en place pour atteindre rapidement les objectifs.
Principales responsabilités
- Suivre de près le rendement, présenter des plans d’action appropriés pour résoudre les problèmes importants et cerner les occasions d’amélioration afin de répondre aux attentes
- Collaborer avec l’équipe des ventes afin d’améliorer les chances d’atteindre les objectifs de vente, les attentes en matière de fidélisation et la qualité de l’exécution.
- Définir et coordonner les besoins de formation et l’exécution des changements technologiques ou des introductions de nouveautés afin d’optimiser le rendement
- Collaborer à la définition des mesures permanentes de vente et de qualité, et surveiller et gérer les activités qui mènent à des résultats positifs
- Surveiller les rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels pour assurer la conformité aux normes de mesure du rendement et chercher des occasions d’amélioration
- Fournir continuellement des comptes rendus sur l’état d’avancement et un sommaire à la haute direction
- Créer des forums de discussion efficaces et réguliers avec les partenaires et visiter personnellement ces personnes pour établir des relations de travail étroites et favorables (conformément aux politiques de l’entreprise)
Qualifications essentielles
- Études postsecondaires ou équivalent
- De trois à cinq années d’expérience en vente ou en gestion du rendement des ventes
- Créativité, capacité d’être original et de s’adapter pour transformer l’entreprise
- Excellentes aptitudes à l’organisation, à l’autonomie et à la gestion de projets
- Solides aptitudes pour l’analyse, excellentes aptitudes pour la communication écrite et verbale
- Excellente connaissance des logiciels Microsoft Office, en particulier Excel
- Anglais requis : interaction avec des parties prenantes anglophones à travers le Canada
Qualifications souhaitées
- Expérience dans l’élaboration de modèles analytiques et solides connaissances en statistiques
- Expérience en vente et en gestion du changement
- Bilinguisme (français et anglais) à l’oral et à l’écrit, un atout
#ProgrammeRecommandationEmployes
Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.
Renseignements supplémentaires :
Type de poste : Cadre
Statut du poste : Employé permanent - temps plein
Lieu de travail : Canada : Québec : Montréal || Canada : Ontario : Toronto
Profil de travail : Hybride
Date limite pour postuler : 2025-04-11
Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.
Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.
Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.
Nous apprécions les expériences qui vous façonnent, et nous savons que la diversité de vos talents apportera encore plus de force à notre équipe. Chez Bell, tout le monde a sa place et vous vous sentirez valorisé, respecté et soutenu à mesure que vous progresserez et atteignez votre plein potentiel.
Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.
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établi : Canada, QC, Montréal
Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.