Gestionnaire bilingue, exploitation du réseau - Réseaux de transport
Req Id: 431457
Tout part d’une connexion. Elle nous pousse à innover, à explorer et à rester proches de ce qui compte le plus pour nous. Chez Bell, nous bâtissons un avenir plus connecté grâce à des réseaux de calibre mondial, à des solutions propulsées par l’IA et à des expériences numériques qui améliorent la façon dont les gens vivent, travaillent et se divertissent chaque jour.
Nous croyons à l’autonomisation de chacun. C’est pourquoi nous dotons nos équipes d’une technologie de pointe, d’outils d’IA et d’un environnement collaboratif qui soutient la créativité et la croissance. Voulez-vous faire partie d’une équipe diversifiée où votre travail a un réel impact? Si vous êtes inspiré par l’innovation qui fait progresser la façon dont les gens se connectent et transforme ce qui est possible, vous avez votre place au sein de l’#ÉquipeBell.
Résumé
Nous recherchons un gestionnaire bilingue dévoué, exploitation du réseau – réseaux de transport, pour superviser notre centre d’exploitation du réseau et soutenir nos équipes d’assurance du service. Dans ce rôle, vous serez essentiel dans la gestion de la planification de la charge de travail du centre d’exploitation du réseau de transmission, la direction des équipes opérationnelles et le rôle de point de contact principal pour les escalades d’incidents réseau de haute priorité.
Principales responsabilités
- Assurer le leadership opérationnel et la gestion de la charge de travail pour les opérations du centre d’exploitation du réseau et les équipes de soutien technique.
- Selon les antécédents du candidat, ce rôle peut aller de la supervision administrative et organisationnelle au soutien technique général; cependant, le dépannage technique de niveau 2 direct ou le soutien technique approfondi de l’équipe de techniciens de niveau 2 n’est pas attendu.
- Aider et gérer les escalades d’incidents critiques en coordonnant les interventions sur le terrain, en achetant des cartes de rechange et en assurant un rétablissement rapide du service.
- Diriger la planification de la charge de travail et prendre des mesures proactives pour équilibrer la couverture de l’équipe afin de répondre aux demandes opérationnelles.
- Agir comme point d’escalade opérationnel, en coordonnant les équipes interfonctionnelles pour résoudre efficacement les problèmes réseau complexes.
- S’assurer que toutes les procédures opérationnelles, les protocoles de sécurité et les normes de documentation sont respectés au sein du centre d’exploitation du réseau.
Qualifications essentielles
- Solide expérience dans un environnement de centre d’exploitation du réseau, spécifiquement dans les télécommunications ou les réseaux de transport.
- Solides compétences en leadership, en gestion d’équipe et en organisation.
- Capacité avérée à gérer les escalades d’incidents, à coordonner l’envoi de techniciens et à gérer la logistique d’urgence (par exemple, les pièces de rechange).
- Solide capacité en gestion de la charge de travail, en planification et en allocation des ressources.
- Capacité à bien travailler sous pression dans un environnement d’opérations critiques 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
- Excellentes compétences en communication en anglais et en français.
Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.
Renseignements supplémentaires :
Type de poste : Cadre
Statut du poste : Employé permanent - temps plein
Lieu de travail : Canada : Québec : Montréal
Profil de travail : Hybride
Date limite pour postuler : 2026-08-07
Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.
Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.
Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.
Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.
Bell s'engage à assurer la transparence de son processus de recrutement. Sauf indication contraire, tous les postes affichés sont des opportunités pour lesquelles nous recrutons activement. Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.
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établi : Canada, QC, Montréal
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