Gestionnaire intégration système et processus
Req Id: 428983
Tout part d’une connexion. Elle nous pousse à innover, à explorer et à rester proches de ce qui compte le plus pour nous. Chez Bell, nous bâtissons un avenir plus connecté grâce à des réseaux de calibre mondial, à des solutions propulsées par l’IA et à des expériences numériques qui améliorent la façon dont les gens vivent, travaillent et se divertissent chaque jour.
Nous croyons à l’autonomisation de chacun. C’est pourquoi nous dotons nos équipes d’une technologie de pointe, d’outils d’IA et d’un environnement collaboratif qui soutient la créativité et la croissance. Voulez-vous faire partie d’une équipe diversifiée où votre travail a un réel impact? Si vous êtes inspiré par l’innovation qui fait progresser la façon dont les gens se connectent et transforme ce qui est possible, vous avez votre place au sein de l’#ÉquipeBell.
Au sein de l’équipe Bell Marchés Affaires, vous jouerez un rôle essentiel en matière d’innovation pour notre clientèle d’entreprises. Vous livrerez des solutions évoluées dans des domaines comme l’Internet des objets, la mobilité et la 5G, l’infonuagique, la cybersécurité, les services vocaux, la collaboration et les centres de contact, ainsi que l’Internet et les réseaux privés.
Vos compétences et votre expertise aideront Bell à se démarquer alors que nous restons le premier fournisseur de connexions numériques et de services de prochaine génération pour les entreprises et les gouvernements.
Résumé
Le gestionnaire intégration système et processus est un rôle clé au sein de l'équipe de des services professionnels de Bell Marché Affaires. Il/Elle est responsable de la supervision de l’intégration des processus et technologies entre trois organisations dans le cadre d’un programme de déploiement de masse d’équipements. Il/Elle veille à s’assurer que l’intégration des processus et systèmes entre l’équipe de déploiement sur le terrain, le centre de contact avec les clients et le client final permette une exécution industrielle efficace du déploiement. Il/Elle veillera également à l’évolution des processus et systèmes de façon à dépasser les objectifs de performance établis et atteindre le respect des normes de qualité, des spécifications techniques et de la réglementation, dans un esprit d'amélioration continue. Il/Elle est responsable de la priorisation des initiatives et la justification d’affaires des initiatives.
Principales responsabilités
- Superviser l’intégration des processus et les systèmes qui les supportent lors de la phase de mise en place
- Identifie les besoins en matière de systèmes afin de livrer l’ensemble des livrables au contrat
- Participer aux ateliers d’intégration en identifiant, au besoin, des écarts par rapport aux livrables et à la cible opérationnelle
- Participe à mettre en place un plan de redressement, si requis
- Rend compte à différente instance des progrès dans la livraison des processus et système, les écarts, risques et plan de mitigation
- Optimisation des processus et systèmes en cours de mandat
- Identifie les besoins en matière de systèmes afin d’accélérer le rythme de déploiement ainsi que la qualité et la conformité des opérations
- Dirige des ateliers de développement avec les parties prenantes
- Prépare la justification d’affaires, incluant les coûts, les bénéfices, l’échéancier et les risques
- Supervise la mise en place des améliorations aux systèmes et processus
- Rend compte à différente instance des progrès dans la livraison des processus et système, les écarts, risques et plan de mitigation
- Participe à l’identification des initiatives d’amélioration continue des opérations
- Travaille en équipe avec le/la conseiller(ière) performance, qualité et conformité pour améliorer le déroulement quotidien du déploiement
- Participe activement aux rencontres opérationnelles quotidiennes et visites de terrain
- Contribue à promouvoir une culture d'amélioration continue au sein de l'équipe et auprès des différentes équipes.
Qualifications essentielles
- Expérience dans la mise en place de système et l’intégration de systèmes, notamment avec ServiceNow et dans un contexte d’équipe opérationnelles terrain et de centre d’appels
- Expérience démontrée dans la coordination et la supervision d'équipes multidisciplinaires ou de prestataires de services.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Expérience à monter des dossiers commerciaux d’impact
- Compréhension des KPI opérationnels et capacité à les suivre et à les analyser.
- Capacité à travailler sous pression et dans un environnement ambigu.
- Maîtrise du français (écrit et oral) est essentielle. La connaissance de l'anglais est un atout.
- Diplôme en ingénierie (informatique, télécommunications) ou informatique
Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.
Renseignements supplémentaires :
Type de poste : Cadre
Statut du poste : Employé permanent - temps plein
Lieu de travail : Canada : Québec : Montréal
Profil de travail : Hybride
Date limite pour postuler : 2026-04-17
Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.
Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.
Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.
Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.
Bell s'engage à assurer la transparence de son processus de recrutement. Sauf indication contraire, tous les postes affichés sont des opportunités pour lesquelles nous recrutons activement. Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.
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établi : Canada, QC, Montréal
Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.