Représentant Coordonnateur des Contrats, Bell Mobilté
Code de demande: 427503
Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.
Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l’équipe Bell est faite pour vous.
L’équipe Bell Mobilité propose aux consommateurs et aux clients d’affaires les meilleurs et plus récents appareils mobiles, services sans fil et solutions Internet des objets, ainsi que les vitesses, la couverture et la fiabilité incomparables du meilleur réseau national au pays. Nous aimons innover et relever de grands défis et, par-dessus tout, nous nous passionnons pour les technologies de pointe.
Résumé
Relevant du gestionnaire du Service à la Clientèle des Services Sans Fil de Bell Mobilité, le candidat sélectionné sera responsable de la mise en œuvre des contrats et des amendements signés par nos clients de Moyennes et Grandes Entreprises. De plus, il répondra aux appels et courriels de nos clients internes.
Principales responsabilités
- Analyser la conformité des contrats et amendements soumis par l'équipe des ventes au Bureau des Contrats
- Répondre aux appels et courriels aux demandes aux demandes de gestion des contrats
- Utiliser les processus établis pour mettre en œuvre les nouveaux tarifs dans notre système de facturation
- Interagir avec nos équipes internes pour assurer le respect des clauses contractuelles approuvées
- Être responsable des commandes de tarification personnalisées approuvées par l'équipe de tarification
- Effectuer des analyses et des recherches sur des requêtes complexes
Qualifications essentielles
- Minimum de deux ans d’expérience au sein des équipes de Services Clients Sans Fil de Bell Mobilité
- Connaissance approfondie du système de facturation NM1 et de l'outil Salesforce (obligatoire)
- Solide expertise des processus et procédures du Services Clients Sans Fil
- Capacité à gérer les priorités et le temps
- Solide aptitudes pour la communication et le travail d’équipe
- Capacité à prendre des décisions efficaces, à résoudre des problèmes et à bien travailler sous pression
- Le candidat sélectionné doit avoir des compétences de leadership éprouvées, être capable de communiquer et de représenter le Service Clients Sans Fil de manière professionnelle et efficace
- Connaissance de l’anglais et du français requise, dans le cadre de ses fonctions, cette personne sera appelée à interagir avec des parties prenantes anglophones et francophones à travers le Canada
Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.
Renseignements supplémentaires :
Type de poste : Non-cadre
Statut du poste : Employé permanent - temps plein
Lieu de travail : Canada : Québec : Montréal || Canada : Ontario : Mississauga
Profil de travail : Télétravail à temps plein
Date limite pour postuler : 2026-01-09
Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.
Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.
Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.
Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.
Bell s'engage à assurer la transparence de son processus de recrutement. Sauf indication contraire, tous les postes affichés sont des opportunités pour lesquelles nous recrutons activement. Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.
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établi : Canada, QC, Montréal
Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.