Représentante auprès de la clientèle, Coordination de projets
Req Id: 426214
Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l’#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.
Nous valorisons la diversité et offrons une communauté de soutien inclusive au sein de laquelle tous les membres de l’équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser au quotidien.
Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.
Faites partie de notre équipe Expérience client, où vous aurez un rôle déterminant dans l’élaboration des expériences client. Vous vous appuierez sur l’impératif stratégique de Bell qui s’intitule « Promouvoir l’expérience client » et renforcerez notre engagement à donner la priorité au client dans tout ce que nous faisons. Vous concevrez des processus, des politiques, des produits et des services novateurs axés sur le client, tout en respectant nos engagements envers le client afin qu'il soit plus facile pour eux de faire affaire avec Bell.
En tant que membre de notre équipe, vous serez au cœur de l’expérience client.
Nom et description du service embaucheur
La représentante auprès de la clientèle, coordination de projets aura la charge de la grande structure FSOS à travers les différentes provinces telles que le Québec, Ontario, Manitoba et l’Atlantique. Elle sera également responsables de seconder les cadres ainsi que leurs équipes opérationnelles. Elle est responsable de coordonner les évènements de reconnaissance, projets de communications, coordonner les projets de vidéos et contenu visuel des communications.
Tâches et Responsabilités
• Assurer la communication avec les clients internes et externes
• Offre un point de contact unique, responsable de la livraison de bout en bout de projets pour les clients FSOS
• Coordonner, avec différents intervenants internes et externes, toutes les composantes reliées à l’organisation des évènements de reconnaissance dans les différents centres de travails FSOS
• Supporte les besoins de l’équipe de gestion de projet en accomplissant des tâches administratives
• Coordonner et publier toutes les communications du district
• Dirige ou participe aux réunions/appels conférence avec les clients et les différentes parties prenantes pour revoir et assurer le progrès du projet
• Création et publication d’un bulletin bimensuel, mensuel et hebdomadaire
• Prendre des décisions clés et proposer des solutions ou des recommandations à valeur ajoutée novatrice dans le but de favoriser l’appartenance des employés
• Créer et coordonner le contenu des bulletins ainsi qu’offrir un visuel favorisant l’intérêt du lecteur
• Analyser, clarifier et résoudre toutes divergences
Compétences / Qualifications essentielles
• Priorise sa charge de travail tout en travaillant avec des échéanciers serrés, gérant de multiples projets et situations
• Développe des solutions pour éliminer les embûches afin de rencontrer les jalons du projet
• Solide aptitude pour la résolution de problèmes et la prise de décisions
• Solide aptitude pour la communication et la collaboration
• Solide aptitude (Niveau Avancé) avec PowerPoint, Word et Excel
• Maitrise des outils de création (Niveau Avancé) Adobe Photoshop et Canvas Pro
• Capacité de communiquer efficacement verbalement ou par écrit avec les clients internes et externes
• Capacité de collaborer avec tous les intervenants internes et externes
• Leadership avancé, habiletés à engager les parties prenantes, à rassembler les acteurs et à faire bouger les choses
• Connaissance de l’anglais et du français requise, dans le cadre de ses fonctions, cette personne sera appelée à produire des documents en anglais et français
Compétences / Qualifications souhaitées
• Habiletés avec l’analyse de données et bases de données
• Habiletés pour la gestion du changement
Conditions de travail
• Profil télétravail avec présence variant de 1 fois par semaine à une fois par mois
• Être présent au bureau lors des activités de reconnaissance
• Doit être disponible du lundi au vendredi, entre 7h00 et 17h00
#ProgrammeRecommandationEmployes
Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.
Renseignements supplémentaires :
Type de poste : Employé syndiqué
Statut du poste : Employé permanent - temps plein
Lieu de travail : Canada : Québec : Montréal
Profil de travail : Télétravail à temps plein
Date limite pour postuler : 2025-10-27
Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.
Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.
Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.
Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.
Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.
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établi : Canada, QC, Montréal
Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.