Spécialiste, gestion de compte numérique, Bell Média

Résumé

Le directeur de comptes numérique supervise les activités quotidiennes dans le(s) compte(s) en ligne et l’exécution des commandes des clients, depuis la séance d’information initiale jusqu’aux analyses rétrospectives des campagnes, y compris la saisie des commandes, la gestion du trafic de publicités et la gestion créative. Pour ce faire, le directeur de comptes numériques gère le traitement et l’optimisation des campagnes conformément aux exigences et aux attentes du client. De plus, le directeur de comptes numériques fournit des rapports réguliers aux clients et aux chargés de comptes concernant la livraison des campagnes.

Pour réussir dans ce rôle, le directeur de comptes numériques devra être en mesure de se bâtir une réputation de « conseiller de confiance » au sein de l’entreprise et de développer de solides relations avec des personnes-ressources. De bonnes aptitudes pour la planification et l’organisation sont essentielles à la réussite.

Principales responsabilités

Responsable de la conformité relative aux livrables et aux revenus des clients, y compris :

• Assurer la gestion du trafic et le lancement des campagnes en fonction de la date de début demandée.
• Tester et effectuer des analyses de qualité sur les créatifs afin d’en garantir le bon fonctionnement au sein du réseau Bell Média (dans les applications, sur le Web à partir d’appareils de bureau et mobiles, la télévision connectée, la vidéo sur demande, les baladodiffusions).
• Envoyer les spécifications publicitaires aux clients en fonction de leur campagne et fournir toute assistance nécessaire pour s’assurer que l’objet publicitaire respecte ces spécifications.
• Fournir aux clients des rapports et des suggestions d’optimisation.
• Surveiller les campagnes en ligne pour assurer une livraison complète.
• Réviser la facturation lorsque nécessaire.
• Assurer le traitement des problèmes de manière efficace, en informant le chargé de compte et le gestionnaire principal de tout problème éventuel.
• Travailler étroitement avec l’équipe Produits et contenu afin de maintenir une connaissance continue de l’état des projets afin de cerner les potentiels problèmes ou occasions dans le projet ou liés au projet.
• Assurer l’exécution de l’ensemble des processus et procédures, et veiller au respect des normes de qualité.
• Fournir une communication bidirectionnelle régulière entre le client et l’équipe, pour représenter l’équipe et définir les attentes appropriées des clients.
• Comprendre les fonctionnalités et les services proposés par l’entreprise et communiquer efficacement toutes les offres au client.
• Fournir régulièrement des commentaires sur toutes les activités liées aux comptes, y compris les rapports sur l’état et les appels.
• Planifier et gérer les campagnes publicitaires en ligne à l’aide de multiples systèmes et outils (GAM, Cadent, OMS), y compris tous les filtres, les paramètres et les critères de ciblage requis.
• Diriger ou participer aux projets attribués par le directeur associé.

Qualifications essentielles

• Diplôme universitaire ou équivalent.
• Au moins quatre ans d’expérience en gestion de trafic publicitaire numérique, gestion des comptes et opérations de publicité numérique; de préférence avec un éditeur.
• Deux ans d’expérience programmatique.
• Expérience avec Google Ad Manager, essentielle.
• Expérience en gestion de ses propres affichages et vidéos publicitaires sur Desktop, de Web mobile, applications, de télévision connectée et de vidéo sur demande, requise.
• Connaissance pratique de HTML, CSS et JavaScript, requise.

Qualifications souhaitées

• Bilinguisme français/anglais; dans le cadre de ses fonctions, cette personne sera appelée à interagir avec des parties prenantes anglophones et francophones à travers le Canada.
• Grande maîtrise des logiciels Microsoft Excel, PowerPoint, Outlook et Word.
• Excellente maîtrise de Taleria, Slimcut, Cadent, Freewheel, Google Analytics et Salesforce.
• Compréhension des solutions d’étiquetage (3rd party) comme IAS, la vidéodescription et capacité de les mettre en œuvre dans des bannières (display) et des vidéos publicitaires.
• Compréhension des normes de visibilité (viewability)
• Connaissance pratique de la segmentation des auditoires de première et de tierce parties.
• Expérience et connaissance en création et en gestion de campagnes programmatiques garanties.
• Gestion du temps et des priorités; excellente maîtrise des priorités et solides aptitudes organisationnelles.
• Motivation, dynamisme, détermination et expérience de travail en équipe.
• Souci du détail, résilience et capacité d’adaptation
• Résolution de problèmes et prise de décision sous pression.
• Communication et influence.