Spécialiste, gestion de renouvellements

Code de demande: 427909

Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l’#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.

Nous offrons une communauté de soutien et inclusive au sein de laquelle tous les membres de l’équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser au quotidien.

Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.

Au sein de l’équipe Bell Marchés Affaires, vous jouerez un rôle essentiel en matière d’innovation pour notre clientèle d’entreprises. Vous livrerez des solutions évoluées dans des domaines comme l’Internet des objets, la mobilité et la 5G, l’infonuagique, la cybersécurité, les services vocaux, la collaboration et les centres de contact, ainsi que l’Internet et les réseaux privés.

Vos compétences et votre expertise aideront Bell à se démarquer alors que nous restons le premier fournisseur de connexions numériques et de services de prochaine génération pour les entreprises et les gouvernements.

Résumé

Le rôle de Gestionnaire des renouvellements est un rôle qui comporte des objectifs de vente et qui collabore avec les ventes et les partenaires externes sur le renouvellement de toutes les offres Cisco d'abonnement logiciel et de maintenance pour un ensemble déﬁni de comptes. Les gestionnaires des renouvellements travaillent en collaboration pour développer une vision globale des besoins et objectifs de renouvellement des clients aﬁn de déﬁnir une stratégie pour des renouvellements à temps. Les gestionnaires des renouvellements possèdent une solide connaissance des stratégies de négociation et orchestrent les ressources interfonctionnelles pour sécuriser chaque renouvellement, en minimisant les risques et l'attrition du revenu annuel récurrent. L'équipe de renouvellement collabore avec les équipes de gestion de produit, les ventes, opérations et informatiques pour répondre aux impacts clients en temps réel.

Principales responsabilités

Responsable de la propriété et de l'exécution d'un portefeuille de contrats de renouvellement de matériel, logiciels et de services pour un compte client attribué.
Travaille avec clients, partenaires et équipes de fournisseurs pour développer une vision holistique et approfondie des exigences et des objectifs et déﬁnir une stratégie pour des renouvellements à temps.
Développe et met en œuvre des plans de compte stratégiques pour les comptes, et soumet les opportunités en utilisant les outils Bell tout en fournissant des informations pertinentes sur le cas d'affaires aux parties prenantes clés.
Établit des opportunités de contrats globaux et des modèles ﬁnanciers dans le but de les présenter au personnel ﬁnancier supérieur du client.
Atteint les objectifs de vente, y compris le quota et les exigences de productivité, ainsi que d'autres indicateurs clés de performance.
Travaille avec et développe une expertise dans les outils propriétaires de Bell (outils de tariﬁcation, base de données uniﬁée, etc.) ainsi qu'avec les outils appartenant aux fournisseurs (Cisco Commerce Workspace, Cisco Commerce Workspace -Renewals, etc.).
Passe > 50 % de son temps en contact avec le client ; interagit principalement avec les professionnels de l'informatique, les responsables métier et les décideurs clés.
Passe 25 % à 50 % de son temps à accroître la notoriété pour évaluer l'inventaire des clients aﬁn de réaliser des ventes croisées et additionnelles.

Qualifications essentielles

Formation : Baccalauréat de préférence en commerce, en ingénierie, en informatique ou en communications. Diplôme d'études supérieures préféré.
3 à 5 ans d'expérience pertinente, dont 1 à 2 ans d'expérience de vente dans l'industrie des technologies de l'information, spécifiquement dans des domaines tels que le conseil, la gestion de la prestation de services, la vente et la gestion de partenaires.
5 ans d'expérience avec les offres d'abonnement et de logiciels.
Solide sens des affaires, avec une compréhension des mathématiques commerciales, des stratégies ﬁnancières et des indicateurs de performance, et capacité à appliquer ces connaissances à l'environnement économique et aux habitudes d'achat des clients.
Connaissance approfondie du portefeuille de services Cisco, qui comprend les services avancés et les services techniques, est nécessaire pour être efficace dans ce rôle.
Expérience de travail avec les programmes et outils de renouvellement de maintenance des grands fabricants de technologie (OEM), de préférence Cisco.
Expérience dans l'élaboration de plans de compte efficaces et leur communication aux partenaires dans un environnement de vente d'entreprise, avec une solide expérience de vente dans la gestion et la clôture de renouvellements annuels importants et complexes.
Autonome et très motivé, démontrant une capacité à travailler efficacement avec les ressources internes et à faire preuve d'un solide leadership d'équipe dans le cadre des stratégies déﬁnies.
Excellentes compétences sociales/service client, excellentes capacités de communication écrite et orale.
Solides compétences en organisation et en gestion du temps pour respecter les délais et gérer les priorités changeantes.
Solide connaissance des outils de la suite Microsoft Office, avec un accent sur Excel ; connaissance de Salesforce un atout.
Dans le cadre de ses fonctions, cette personne sera appelée à interagir avec des parties prenantes anglophones et francophones à travers le Canada.
Dans le cadre de ses fonctions, cette personne sera appelée à produire des documents en anglais et français.

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

Renseignements supplémentaires :

Type de poste : Cadre

Statut du poste : Employé permanent - temps plein

Lieu de travail : Canada : Québec : Montréal || Canada : Ontario : Ottawa || Canada : Ontario : Toronto
Profil de travail : Hybride
Date limite pour postuler : 2026-02-04

Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.

Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.

Bell s'engage à assurer la transparence de son processus de recrutement. Sauf indication contraire, tous les postes affichés sont des opportunités pour lesquelles nous recrutons activement. Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.

L'intelligence artificielle peut être utilisée pour évaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialité (voir Phenom pour plus de détails - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et sélectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.

établi : Canada, QC, Montréal

Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.

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