Spécialiste bilingue, réseau technique niveau 3

Résumé

 Nous recrutons un Spécialiste Réseaux Technique de Niveau 3 pour rejoindre une équipe dédiée au support d'un client unique, garantissant la stabilité d'une infrastructure critique multi-vendeurs incluant Cisco, Arista, Meraki et Palo Alto. Ce rôle pivot exige une expertise technique pointue pour le mentorat des équipes N2/NOC, la gestion des vulnérabilités et l'automatisation des processus dans un cadre DevOps et Agile. Le candidat idéal combinera une maîtrise des protocoles de routage complexes avec une volonté d'innover via l'utilisation d'outils d'intelligence artificielle et l'amélioration continue des services.

Si tu aimes:

• Connexion avec des personnes d'autres domaines. Vous en étroite collaboration avec d’autres équipes techniques et des fournisseurs pour supporter des solutions à la fine pointe de la technologie;
• Participer au développement et la vérification en laboratoire des nouveaux services ;
• Certifier et opérationnaliser de nouveaux équipements en laboratoire ;
• Transformer un problème d’affaire ou de système en des solutions modulaires et maintenables avec l’équipe;
• Acquérir de l’expérience pratique et supporter les équipes opérationnelles sur des technologies réseau de pointe;
• S’assurer que les solutions mises en place peuvent être supportées par les équipes opérationnelles;
• Le domaine de l’automatisation des réseaux avec une connaissance technique appropriée;

Responsabilités

• Assurer le support de niveau 3, la configuration et la maintenance experte des équipements de cœur de réseau et de sécurité, spécifiquement sur les technologies Cisco, Arista, Meraki, F5 et les coupe-feu Palo Alto via Panorama.
• Agir en tant que mentor technique et point d'escalade pour les équipes de niveau 2 et le NOC, en guidant la résolution d'incidents complexes et en transférant les connaissances techniques.
• Gérer l'administration avancée des services DDI (DNS, DHCP, IPAM) en utilisant la solution EfficientIP, tout en assurant la cohérence et la disponibilité des services de nommage.
• Participer activement à un service d'astreinte en rotation pour garantir une disponibilité 24/7 de l'infrastructure du client dédié, en intervenant rapidement sur les incidents critiques.
• Piloter la gestion des vulnérabilités sur l'ensemble du parc réseau, en analysant les bulletins de sécurité, en planifiant les correctifs et en atténuant les risques potentiels.
• Exécuter les changements d'infrastructure en stricte conformité avec les normes ITIL v4, incluant la documentation, l'évaluation des risques et la validation post-implémentation.
• Collaborer aux projets de déploiement réseau et garantir une transition fluide vers les opérations (mise en production Jour 2), en s'assurant que la documentation et la supervision sont complètes.
• Identifier et implémenter des opportunités d'automatisation et d'amélioration des processus en utilisant des outils d'intelligence artificielle (AI) et des méthodologies DevOps pour optimiser l'efficacité opérationnelle.
• Contribuer à l'évolution et à la maintenance des outils de surveillance développés à l'interne, en proposant des métriques pertinentes pour la détection proactive des anomalies.
• Effectuer des analyses approfondies de performance et de trafic réseau à l'aide d'outils d'analyse de paquets pour diagnostiquer les goulots d'étranglement et optimiser les flux applicatifs.

Qualifications essentielles

• Exigences linguistiques : Excellente maîtrise de la langue française (oral et écrit) est requise ; une connaissance fonctionnelle de l'anglais est considérée comme un atout.
• Baccalauréat en informatique ou génie électrique combiné à un minimum de 5 années d'expérience pertinente dans un rôle d'ingénierie ou d'opérations réseau de niveau senior.
• Maîtrise experte et démontrée des architectures et équipements des manufacturiers Cisco (IOS/NX-OS), Arista (EOS), Meraki (Dashboard/Cloud) et des équilibreurs de charge F5 (LTM/GTM).
• Connaissances approfondies des protocoles de routage (OSPF, BGP, MP-BGP), de la commutation (VLAN, STP, vPC, VXLAN) et des technologies MPLS (L3VPN, VPLS, LDP, RSVP-TE).
• Expertise confirmée dans la gestion et la configuration des coupe-feu Palo Alto Networks et de la plateforme de gestion centralisée Panorama, incluant la création de politiques de sécurité complexes.
• Compétence technique solide sur la solution EfficientIP pour la gestion des services DNS et IPAM, ainsi qu'une compréhension fine des protocoles DNS et DHCP.
• Certifications professionnelles valides de niveau expert ou professionnel telles que CCNP Enterprise/Data Center, CCIE (écrit ou lab), PCNSE (Palo Alto) ou certifications Arista équivalentes.
• Expérience concrète de travail dans un environnement Agile et DevOps, avec une aptitude marquée pour l'automatisation (Python, Ansible) et l'utilisation d'outils d'intelligence artificielle pour la résolution de problèmes.
• Connaissance approfondie des processus de gestion des services TI, spécifiquement la gestion des changements et des incidents selon le référentiel ITIL v4.
• Maîtrise des outils d'analyse de protocoles et de capture de paquets tels que Wireshark et tcpdump pour le dépannage de niveau 3 (analyse des en-têtes, handshake TCP, etc.).
• Capacité démontrée à rédiger de la documentation technique précise, des procédures opérationnelles standardisées (SOP/MOP) et à vulgariser des concepts techniques complexes pour les équipes moins expérimentées.