TI et Ingénierie du réseau
2021-04-17

Conseiller principal, contrats de prolongation de garantie de services réseau

Code de demande: 280472 

 

Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.


Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l’équipe Bell est faite pour vous. 


Bell investit comme jamais dans nos réseaux optiques et sans fil large bande, les meilleurs au monde, parce que nous savons qu'ils constituent l'épine dorsale des produits et des services que nos clients adorent. Si la perspective de faire évoluer les façons dont les gens communiquent vous enchante, il y a une place pour vous au sein du groupe Réseau. 

 

Description du poste :

Le titulaire de ce poste au sein de l’équipe Contrats de prolongation de garantie aura l’occasion de combiner ses compétences en matière de réseau, d’exploitation et d’affaires. Le candidat retenu fera partie d’une équipe chargée de gérer les dépenses de soutien du réseau au nom du groupe Réseau de Bell Canada. Il doit être organisé, motivé et posséder de solides aptitudes pour les relations interpersonnelles. Le titulaire du poste doit pouvoir travailler efficacement de façon autonome et diriger d’autres personnes dans la transformation de l’infrastructure de soutien du groupe Réseau de Bell. Avoir à cœur l’amélioration des processus d’affaires et la mise en œuvre du changement constitue la pierre angulaire de ce poste.

 

Principales responsabilités :

Le conseiller principal, contrats de prolongation de garantie du groupe Réseau, est responsable de tout ce qui concerne le soutien des plateformes Réseau qui lui sont attribuées. Il devra mettre en œuvre des changements qui amélioreront l’efficacité de l’équipe CPG tout en assurant un équilibre entre les risques pour l’expérience client et l’abordabilité. À ce titre, il devra faire ce qui suit :

  • Faire le suivi de toutes les phases du cycle de vie des produits technologiques, de l’introduction à la mise hors service, en collaboration avec les équipes Développement et exploitation.
  • Analyser la chaîne de valeur dans la prestation d’un service ou d’une capacité en travaillant en collaboration avec des équipes à l’échelle de l’entreprise, en mettant l’accent sur les services d’affaires et sur les clients.
  • Déterminer les risques liés au soutien continu de la capacité et déterminer l’équilibre optimal entre l’atténuation des risques et les coûts.
  • Élaborer des recommandations fondées sur des faits sur la façon de réduire les risques de dégradation de l’expérience client ou sur la façon de réduire les coûts, y compris le déclenchement d’activités de transfert pour mettre les anciennes plateformes hors service.
  • Travailler en étroite collaboration avec les responsables du réseau pour s’assurer que les stocks de matériel et de logiciels en service sont continuellement mis à jour.
  • Travailler en étroite collaboration avec les intervenants internes et externes à l’équipe CPG afin de prévoir les dépenses de soutien annuelles et d’élaborer un plan triennal.
  • Utiliser des technologies collaboratives, rendre les contrats de prolongation de garantie, les données financières, etc. plus visibles pour toutes les équipes Réseau lorsque de nouvelles technologies sont introduites, lorsque les renouvellements de contrats approchent, lorsque les contrats sont signés, etc.
  • Collaborer avec l’équipe Approvisionnement aux négociations avec les fabricants d’équipement d’origine et les tiers pour conclure des ententes avantageuses.
  • Cerner les occasions d’amélioration et mettre en œuvre les changements qui permettront au modèle de soutien de l’équipe CPG de fonctionner efficacement tout en assurant un niveau de soutien optimisé.

 

Compétences, expérience et formation requises :

  • Capacité avérée de diriger la transformation avec une compréhension des processus de bout en bout et propension à remettre en question le statu quo.
  • Diplôme en administration des affaires, en ingénierie, en systèmes d’information ou en informatique. Une combinaison équivalente d’études et d’expérience sera également prise en considération.
  • Solides aptitudes pour le leadership afin de travailler en collaboration avec les unités d’affaires.
  • Vaste compréhension de l’infrastructure et des applications technologiques.
  • Compréhension de la gamme de produits de Bell Canada et de Bell Mobilité.
  • Expérience opérationnelle : mettre en œuvre des solutions et des outils en première ligne, évaluer des processus complexes, trouver des solutions et mettre en œuvre des changements.
  • Analyse : expliquer de façon logique et précise les données financières, numériques et statistiques; simplifier les problèmes, les processus ou les projets complexes en leurs composantes afin de les explorer et de les évaluer systématiquement.
  • Communication (écrite et verbale) : rédiger des documents structurés et axés sur l’information qui exigent peu de révision et de supervision; présenter des concepts complexes dans un format cohérent et accessible à la haute direction.
  • Expérience des approches et de la mise en œuvre des méthodes Lean, Agile et Kanban.

 

Le bilinguisme est un atout (français et anglais). Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

 

Renseignements supplémentaires :

Type de poste : Cadre 
Statut du poste : Employé permanent - temps plein 
Lieu de travail : Canada : Alberta : Calgary || Canada : Alberta : Edmonton || Canada : Nouveau-Brunswick : Fredericton || Canada : Nouveau-Brunswick : Saint John || Canada : Nouvelle-Écosse : Bedford || Canada : Nouvelle-Écosse : Halifax || Canada : Ontario : London || Canada : Ontario : Mississauga || Canada : Ontario : Ottawa || Canada : Ontario : Toronto || Canada : Québec : Montréal || Canada : Québec : Verdun || Canada : Terre-Neuve : St. John's 
Date limite pour postuler : 2021-05-14 

 

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

 

Chez Bell, nous n’acceptons pas seulement la différence, nous la célébrons. Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif, équitable et accessible, où tous les membres du personnel se sentent valorisés, respectés et soutenus, et peuvent atteindre leur plein potentiel.

 

Nous encourageons les personnes handicapées à soumettre leur candidature. Des accommodements sont mis en place sur demande pour les candidats qui prennent part à toutes les étapes du processus de sélection. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre recruteur ou à l’adresse recrutement@bell.ca afin qu’il soit possible de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions au sujet des mesures d’accessibilité aux emplois chez Bell, écrivez à notre équipe Diversité et inclusion à l’adresse inclusion@bell.ca.

 

établi : CanadaON, Ottawa

 

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