Adjointe Réclamations

Code de demande: 417425

Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l’équipe Bell est faite pour vous.

L’équipe Services extérieurs de Bell représente fièrement la marque Bell en fournissant les meilleurs services d’installation et de réparation qui soient et en assurant l’entretien du réseau de Bell pour ses clients résidentiels et d’affaires.

Nom et description du service embaucheur

Le groupe des réclamations a pour responsabilité d'ouvrir et gérer les dossiers de dommage sur le réseau de Bell Canada

Principales responsabilités

Chercher, obtenir et analyser les formulaires et les coûts associés à la réclamation
Examiner tous les documents pour s’assurer que les renseignements qu’ils contiennent sont complets et exacts
Analyser, détailler, valider les coûts et prend action pour traiter les corrections si nécessaires
Créer, suivre et fermer tous les dossiers connexes dans divers systèmes
Fournir toute l’information pertinente requise pour le recouvrement
Recevoir des appels visant à entreprendre une réclamation à l’endroit de tiers responsables

Qualifications essentielles

Connaissance de l’anglais et du français requise: Maîtrise de la langue sans aucune restriction importante, L’entretien de relations professionnelles avec parties prenantes anglophones ou hors Québec est critique dans le cadre de ces fonctions
Connaissance de base de Ms Excel

Qualifications souhaitées

Connaissance du réseau extérieur
Connaissance des applications : CMS, FWFM, ACUT et Horizon
SAP

Condition de travail

Du lundi au vendredi, heures normales d'affaires

#ProgrammeRecommandationEmployes

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

Renseignements supplémentaires :

Type de poste : Employé syndiqué
Statut du poste : Employé permanent - temps partiel
Lieu de travail : Canada : Québec : Saint-Lambert
Profil de travail : Télétravail à temps plein
Date limite pour postuler : 2024-05-20

Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

Chez Bell, nous n’acceptons pas seulement la différence, nous la célébrons. Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif, équitable et accessible, où tous les membres du personnel se sentent valorisés, respectés et soutenus, et peuvent atteindre leur plein potentiel.

Nous encourageons les personnes handicapées à soumettre leur candidature. Des accommodements sont mis en place sur demande pour les candidats qui prennent part à toutes les étapes du processus de sélection. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre recruteur ou à l’adresse recrutement@bell.ca afin qu’il soit possible de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions au sujet des mesures d’accessibilité aux emplois chez Bell, écrivez à notre équipe Diversité et inclusion à l’adresse inclusion@bell.ca.

établi : Canada, QC, Saint-Lambert

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