Adjointe soutien administratif centre de contrôle
Code de demande: 426778
Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l’#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.
Nous offrons une communauté de soutien et inclusive au sein de laquelle tous les membres de l’équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser au quotidien.
Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.
En vous joignant aux services extérieurs, vous ferez partie de l’équipe de première ligne qui livre nos services aux consommateurs et aux entreprises partout au pays. Chaque jour, vous inspirerez les autres en leur offrant la meilleure expérience client possible lorsque vous installez et réparez les services et le réseau de Bell et lorsque vous en assurez la maintenance pour nos clients résidentiels et d’affaires.
Chez Bell, vous serez un acteur de premier plan pour soutenir notre engagement à offrir une expérience globale exceptionnelle et ainsi nous démarquer des autres acteurs du domaine des connexions numériques et des services de prochaine génération.
Nom et description du service embaucheur
Cette équipe est responsable de tout le soutien administratif au sein de l'organisation des Services Extérieurs – à l'échelle nationale.
L’adjointe Soutien administratif - Centre de contrôle sera responsable du processus complet d'administration du temps, du paiement des factures de contraventions de stationnements, des commandes de fournitures, de la création de tous les bordereaux Purolator et des commandes d'équipements d'outils mineurs.
Le rôle inclut le soutien au gestionnaire pour l'administration du temps, l'identification, l'analyse, la modification, l'amélioration, la documentation et la communication des processus qui réduisent les coûts et les temps d'arrêt sur le terrain. L'ajointe examinera les rapports et résultats afin d'identifier de manière proactive les tendances et enjeux ce qui aidera à développer des meilleures pratiques et solutions. Ils sont également responsables des corrections de temps pour les techniciens sur le terrain dans la région de l'Atlantique. Ils doivent répondre aux demandes de soutien des gestionnaires des opérations extérieures et préparer des mises à jour mensuelles de projets et des résultats pour les équipes financières et de gestion.
Tâches et Responsabilités
• Effectuer une vérification quotidienne/hebdomadaire des rapports de temps et heures supplémentaires
• Fournir des états aux intervenants sur les progrès de l’approvisionnement en matériel mineur
• Analyser et produire divers rapports
• Vlookup pour combiner des bases de données
• Mettre à jour diverses bases de données
• Gérer les plaintes des clients et les escalades liées aux commandes
• Offrir du soutien aux clients internes et créer divers outils d'aide au travail
Compétences / Qualifications essentielles
• Connaissance intermédiaire de Word et PowerPoint
• Connaissance avancée Excel (y compris les tableaux croisés dynamiques), un test pourrait être administré
• Connaissances pratiques de SAP (P90 et P50)
• Expérience avérée en administration et maintenance de documentation technique. (Web, SharePoint)
• Excellentes compétences interpersonnelles, soyez engageant, positif, dynamique, énergique
• Capacité à communiquer efficacement, tant verbalement qu'à l'écrit, avec des clients internes et externes en anglais
• Compétences analytiques éprouvées – capable d'identifier et de comprendre les tendances
• De solides compétences en résolution de problèmes – capacité à raisonner de façon logique
• Capacité à gérer des priorités concurrentes et à obtenir des résultats dans des délais courts et des interruptions fréquentes, capacité à travailler sous pression
• Capacité à influencer à un niveau interfonctionnel pour créer un environnement qui favorise des relations positives, bâtit la confiance par le respect mutuel et encourage les coéquipiers à exceller
• Compétences supérieures en communication écrite et verbale
• Solides compétences en leadership, en relations interpersonnelles et en gestion de projet
• Capacité à travailler dans un environnement de changement et d'ambiguïté
Compétences / Qualifications souhaitées
• Connaissance de base de la structure du département des services extérieurs et des groupes de soutien
• Connaissance et compréhension des tableaux croisés dynamiques et de l'utilisation de "VLOOKUP"
• Connaissances du logiciel APSS (compte créditeurs et fournisseur)
Conditions de travail
• Du lundi au vendredi, avec une période de travail entre 7 h et 17 h
• Flexibilité des horaires selon les besoins de l'entreprise. Les heures d'ouverture peuvent changer
Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.
Renseignements supplémentaires :
Type de poste : Employé syndiqué
Statut du poste : Employé permanent - temps plein
Lieu de travail : Canada : Ontario : Oshawa || Canada : Ontario : Mississauga || Canada : Ontario : Ottawa || Canada : Ontario : Scarborough || Canada : Ontario : Toronto
Profil de travail : Télétravail à temps plein
Date limite pour postuler : 2025-11-03
Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.
Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.
Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.
Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.
Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.
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établi : Canada, ON, Toronto
Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.