Conseiller, Opérations des offres et Expérience abonnés , Bell Média
Req Id: 431214
Tout part d’une connexion. Elle nous pousse à innover, à explorer et à rester proches de ce qui compte le plus pour nous. Chez Bell, nous bâtissons un avenir plus connecté grâce à des réseaux de calibre mondial, à des solutions propulsées par l’IA et à des expériences numériques qui améliorent la façon dont les gens vivent, travaillent et se divertissent chaque jour.
Nous croyons à l’autonomisation de chacun. C’est pourquoi nous dotons nos équipes d’une technologie de pointe, d’outils d’IA et d’un environnement collaboratif qui soutient la créativité et la croissance. Voulez-vous faire partie d’une équipe diversifiée où votre travail a un réel impact? Si vous êtes inspiré par l’innovation qui fait progresser la façon dont les gens se connectent et transforme ce qui est possible, vous avez votre place au sein de l’#ÉquipeBell.
Soyez à l’avant-garde de l’une des industries les plus passionnantes et en constante évolution. Dans l’équipe Bell Média, vous contribuerez à créer et à distribuer le meilleur contenu canadien et international sur les plateformes de médias numériques, de télévision, de radio et d’affichage extérieur. Vous vous joindrez à une équipe d’innovateurs passionnés et motivés qui surmontent les obstacles et élargissent la portée du divertissement que les Canadiens adorent.
Chez Bell Média, vous redéfinirez les connexions numériques et inventerez les services de prochaine génération, nous propulsant ainsi vers de nouveaux sommets tout en nous permettant de libérer un potentiel inexploité et d’élargir les horizons de nos clients.
Résumé
Nous recherchons un(e) gestionnaire rigoureux(se) et concentré sur les opérations pour prendre en charge l'exécution de nos offres d'acquisition, de fidélisation et de vente incitative. Parallèlement, cette personne dirigera la stratégie d'expérimentation et d'optimisation de nos parcours utilisateurs afin de maximiser la conversion pour nos principaux services directs aux consommateurs (DTC) (Crave, TSN, RDS, Starz).
Relevant du gestionnaire principal, Acquisition DTC et vente incitative, cette personne agira comme liaison essentielle entre les équipes de tarification, de produit et de marketing afin de maximiser l'efficacité opérationnelle et d'optimiser l'expérience de nos abonnés.
Principales responsabilités
Configuration des offres et Analyses
- Créer, configurer, tester (assurance qualité) et déployer toutes les offres d'acquisition, de fidélisation et de vente incitative pour nos principaux services directs aux consommateurs (DTC).
- Agir comme un point de contact pour toute la logique et la configuration des offres dans l’arrière-plan, garantissant la cohérence et simplifiant le processus de déploiement.
- Mener des analyses approfondies sur la performance des offres afin d'identifier les opportunités et les lacunes, et traduire ces données en recommandations concrètes.
Expérience d'achat numérique et Optimisation de la conversion
- S'approprier de la stratégie de performance des interfaces clés de conversion, notamment les pages marketing, les parcours d'achat, les opportunités de surclassement et les parcours de gestion de compte.
- Identifier les points de friction tout au long du parcours client et recommander des améliorations pour optimiser à la fois la conversion et l'expérience des abonnés.
- Réaliser des analyses concurrentielles et mettre en place des opportunités d'expérimentation pour perfectionner les parcours utilisateurs.
- Collaborer avec les équipes de produit pour définir les exigences et soutenir le développement de nouvelles fonctionnalités et améliorations.
Soutien aux initiatives de distribution
- Prendre en charge la génération, le suivi et le déploiement de bout en bout de notre stratégie de distribution de codes promotionnels.
- Travailler avec l'équipe des partenariats pour soutenir à la fois les demandes ponctuelles ciblées et les campagnes de distribution à grande échelle.
Qualifications essentielles
- Baccalauréat en administration des affaires, marketing, ingénierie ou dans un domaine connexe.
- 3 à 5 ans et plus d'expérience en marketing de croissance, en opérations de commerce électronique, en gestion d'abonnements ou dans le secteur de la diffusion en continu directe aux consommateurs (DTC).
- Expérience éprouvée dans la configuration de produits ou de tarifications dans arrière-plan.
- Fortes compétences analytiques et capacité à traduire les données en plans d'action concrets.
- Expérience avec les cadres d'expérimentation (tests A/B, analyse de cohortes).
- Antécédents éprouvés en matière de leadership interfonctionnel au sein d’une organisation hautement matricielle.
Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.
Renseignements supplémentaires :
Type de poste : Cadre
Statut du poste : Employé permanent - temps plein
Lieu de travail : Canada : Ontario : Toronto
Profil de travail : Hybride
Date limite pour postuler : 2026-07-20
Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.
Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.
Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.
Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.
Bell s'engage à assurer la transparence de son processus de recrutement. Sauf indication contraire, tous les postes affichés sont des opportunités pour lesquelles nous recrutons activement. Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.
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établi : Canada, ON, Toronto
Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.