Gestionnaire de produits techniques I

Résumé

Relevant du gestionnaire principal, produits techniques, le gestionnaire, itinérance (produits et services), est responsable de la propriété des produits, de leur développement, de leur lancement et de la gestion de leur cycle de vie pour la gamme de services d’itinérance de Bell.

Ce poste pilote l’évolution des produits, des plateformes et des capacités d’itinérance, afin de soutenir les clients de Bell des segments consommateurs, entreprises, services de gros et IdO/communication intermachines. En étroite collaboration avec les équipes Produits, Réseau, Technologie, Finances, Assurance des revenus, Opérations et les partenaires de télécommunications externes, la personne candidate dirigera la livraison de nouvelles capacités de service, soutiendra les initiatives stratégiques d’évolution technologique et améliorera l’expérience globale des clients en itinérance, l’efficacité opérationnelle ainsi que la performance d’affaires.

Principales responsabilités

• Assurer la gestion du cycle de vie des produits de la gamme de technologies et de services d’itinérance de Bell, du développement du concept et de l’élaboration de l’analyse de rentabilité jusqu’au lancement et à la gestion continue du rendement.
• Définir les exigences relatives aux produits, les capacités de service et les feuilles de route stratégiques afin de soutenir l’évolution des activités d’itinérance et de l’expérience client de Bell.
• Gérer le lancement, l’amélioration et le soutien opérationnel des services d’itinérance et de mobilité, notamment l’itinérance VoLTE et 5G, la connectivité d’IdO/de communication intermachines, les cartes SIM intégrées, les capacités d’évolution de la facturation et de la tarification (BCE) et les futures solutions de mobilité.
• Soutenir l’intégration et l’expansion des capacités de services d’itinérance auprès des partenaires de télécommunications nationaux et internationaux.
• Collaborer avec les équipes Produits, Réseau, Technologie, Opérations et de fournisseurs pour offrir de nouvelles capacités et des améliorations de plateformes et de services.
• Diriger des initiatives multidisciplinaires afin d’assurer la mise en œuvre réussie, la préparation opérationnelle et la commercialisation de nouveaux services et de nouvelles capacités.
• Mener des initiatives de gestion de la fraude liée à l’itinérance, de protection des revenus et d’atténuation des risques en partenariat avec les équipes Assurance des revenus, Sécurité, Réseau et Services de gros.
• Faire le suivi de la performance des produits, de l’expérience client, des indicateurs de rendement clés opérationnels et des résultats d’affaires, afin d’identifier des occasions de croissance, d’optimisation et de réduction des coûts.
• Établir et entretenir des relations efficaces avec les partenaires de télécommunications, les fournisseurs, les organisations du secteur et les intervenants internes.
• Contribuer à la planification stratégique, à la priorisation des investissements, à l’élaboration d’analyses de rentabilité et à la planification de la feuille de route à long terme pour la gamme de services d’itinérance et de mobilité de Bell.

Qualifications essentielles

Formation

• Diplôme d’études universitaires en affaires, en ingénierie, en télécommunications, en informatique, en technologies de l’information ou dans une discipline connexe.

Expérience

• Expérience en gestion de produits, en télécommunications, en services sans fil, en itinérance, en IdO/communication intermachines, en services de mobilité ou dans des environnements technologiques connexes.
• Expérience dans la direction d’initiatives multidisciplinaires impliquant les équipes Produits, Technologie, Réseau, Opérations, Finances et les partenaires externes.
• Expérience dans la gestion de lancements de services, d’initiatives de transformation d’entreprise ou d’activités liées au cycle de vie des produits.
• Expérience en matière d’opérations d’itinérance, de tarification, de règlement, d’assurance des revenus ou de gestion de la fraude, un atout.

Connaissances et compétences

• Solide compréhension des services de mobilité, des écosystèmes d’itinérance et des relations avec les partenaires de télécommunications.
• Connaissance des technologies et services d’itinérance, notamment VoLTE, 5G, IdO/communication intermachines, carte SIM intégrée et les capacités de mobilité connexes.
• Solides compétences en gestion de produits, en analyse d’affaires et en gestion des intervenants.
• Excellentes aptitudes en communications, en établissement de relations et en résolution de problèmes.
• Capacité de convertir les objectifs d’affaires en capacités de produits et de services, tout en conciliant les considérations relatives à la clientèle, aux opérations et aux finances.

Qualifications souhaitées

• Expérience avec des outils ou des technologies spécifiques pertinents aux produits de l’entreprise [Spécifiez les outils, p. ex., Jira, Confluence, langages de programmation spécifiques]. 
• Expérience des tests A/B et de l’analyse de données. 

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