Gestionnaire principal, gestion des programmes de formation

Résumé

Principales responsabilités

•    Stratégie et leadership en formation : Diriger l’élaboration et l’exécution des stratégies et programmes de formation alignés sur les priorités organisationnelles, les exigences opérationnelles et l’évolution des compétences de la main-d’œuvre.
•    Gestion de programmes et gouvernance : Superviser l’ensemble du portefeuille de formation, de l’identification et la priorisation des besoins jusqu’au développement, au déploiement, à la mesure des résultats et à l’amélioration continue.
•    Partenariats d’affaires et opérationnels : Établir de solides relations avec les équipes des Opérations, les gestionnaires, les experts de contenu et les partenaires interfonctionnels afin de comprendre les besoins d’affaires et de les transformer en solutions d’apprentissage efficaces.
•    Préparation de la main-d’œuvre : Veiller à ce que les employés disposent des connaissances, des compétences et des ressources nécessaires pour adopter avec succès de nouvelles technologies, de nouveaux processus, produits et modes de travail.
•    Innovation et transformation de l’apprentissage : Promouvoir de nouvelles approches d’apprentissage, notamment l’apprentissage numérique, l’automatisation, les solutions alimentées par l’IA, l’apprentissage immersif et d’autres technologies émergentes permettant d’accroître l’efficacité et l’évolutivité.
•    Expérience d’apprentissage et évolution du contenu : Diriger l’évolution du contenu de formation et des méthodes de prestation afin d’offrir des expériences d’apprentissage engageantes, accessibles, pertinentes et centrées sur l’apprenant.
•    Mesure de la performance et analyses : Établir des indicateurs clairs de l’efficacité de la formation, exploiter les rétroactions et les données afin de cerner les occasions d’amélioration et démontrer l’impact des programmes d’apprentissage sur la performance des employés et des opérations.
•    Efficacité opérationnelle et amélioration continue : Identifier des occasions de simplifier les processus, d’optimiser la prestation de la formation, de réduire les efforts manuels et d’accroître l’évolutivité et l’efficacité de l’organisation de formation.
•    Leadership du changement et de la transformation : Soutenir les grandes transformations organisationnelles et technologiques en veillant à ce que les stratégies de formation soient intégrées aux plans de changement et de déploiement et que les employés soient bien préparés à l’adoption des changements.
•    Leadership d’équipe : Développer, encadrer et diriger une équipe hautement performante tout en favorisant la responsabilisation, la collaboration, l’innovation, l’inclusion et le développement continu.
•    Adaptabilité du portefeuille : Répondre aux priorités d’affaires émergentes et à l’évolution des exigences opérationnelles en ajustant les ressources et les programmes de formation afin de maintenir l’agilité et la réactivité de l’organisation.

Qualifications essentielles

•    Baccalauréat en administration des affaires, en ingénierie, en éducation, en ressources humaines, en développement organisationnel, en communications, en technologies ou dans un domaine connexe.
•    Expérience démontrée dans la direction de programmes ou de portefeuilles de formation complexes au sein d’une grande organisation.
•    Expérience en gestion et développement d’équipes, y compris d’employés travaillant dans plusieurs emplacements ou dans des environnements virtuels ou hybrides.
•    Expérience de soutien à des initiatives de transformation opérationnelle, technologique ou organisationnelle à grande échelle, ou à des projets d’amélioration des processus, considérée comme un atout important.
•    Expérience dans un environnement opérationnel, technique, de télécommunications ou de services sur le terrain considérée comme un atout.

Compétences techniques

•    Solides compétences en gestion de programmes et de projets, y compris en planification, priorisation, gestion des risques, exécution et suivi de la performance. 
•    Maîtrise avancée de Microsoft Excel, PowerPoint, Word et des outils de collaboration. 
•    Excellente connaissance des technologies d’intelligence artificielle, y compris Microsoft Copilot, et capacité de repérer et de mettre en œuvre des cas d’utilisation concrets. 
•    Expérience dans l’utilisation des données, analyses, tableaux de bord et rétroactions des employés pour mesurer l’efficacité de l’apprentissage et orienter la prise de décision. 
•    Expérience avec les systèmes de gestion de l’apprentissage (LMS), les plateformes d’apprentissage numérique, les outils de développement de contenu ou des technologies similaires considérée comme un atout. 
•    Expérience avec l’automatisation, l’apprentissage immersif ou d’autres technologies émergentes d’apprentissage considérée comme un atout.

Leadership

•    Excellentes capacités de réflexion stratégique, d’analyse, de résolution de problèmes et d’organisation. 
•    Excellentes aptitudes en communication, présentation et gestion des parties prenantes. 
•    Capacité démontrée à établir des relations de confiance et à influencer des intervenants de différents secteurs et niveaux hiérarchiques. 
•    Capacité de transformer des exigences opérationnelles et techniques complexes en stratégies et solutions d’apprentissage claires. 
•    Capacité démontrée à gérer de multiples priorités et à diriger efficacement dans un environnement dynamique et en constante évolution. 
•    Passion pour l’innovation, le développement des employés et la création d’expériences d’apprentissage significatives. 
•    Aptitude démontrée à diriger dans des contextes d’ambiguïté, de transformation et de changement organisationnel. 
•    Expérience dans le coaching, le développement et la mobilisation d’équipes hautement performantes.