Ingénieur, IA appliquée - Expérience des employés
Req Id: 427373
Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l’#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.
Nous valorisons la diversité et offrons une communauté de soutien inclusive au sein de laquelle tous les membres de l’équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser au quotidien.
Joignez-vous à nous!
Vous avez votre place chez Bell.
Chez Bell, des spécialistes en science des données comme vous façonnent l’avenir. Vous créerez, appliquerez et travaillerez avec des algorithmes qui apprennent et analysent des données, tout comme le cerveau humain. Et en tirant parti des technologies d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique, vous nous aiderez à offrir de meilleures expériences et à innover en matière de services pour les Canadiens et les Canadiennes.
De plus, grâce à nos partenariats, vous aurez l’occasion d’apprendre et de vous perfectionner en collaboration avec d’autres professionnels et professionnelles de l’intelligence artificielle. Ainsi, votre carrière progressera et aura un impact durable.
Résumé
Nous sommes à la recherche d’un ingénieur en IA appliquée, technologie et systèmes d’expérience des employés, qui offrira des solutions alimentées par l’IA qui transformeront la façon dont les employés interagissent avec les plateformes d’entreprise comme Microsoft 365, SAP et ServiceNow.Le candidat idéal est enthousiaste à l’idée d’avoir une incidence sur les résultats d’affaires et l’expérience des employés, et de pouvoir travailler sur des projets d’intelligence artificielle de pointe.Ce poste vise à tirer parti des capacités d’intelligence artificielle natives de la plateforme et de l’automatisation pour simplifier les opérations, améliorer la télémétrie et optimiser les parcours des employés de bout en bout. L’ingénieur en intelligence artificielle s’assurera que les décisions technologiques sont conformes aux résultats d’affaires, à la sécurité et à la conformité, tout en favorisant l’innovation et l’amélioration continue dans tous les systèmes d’entreprise.La priorité est de maximiser la valeur, de réduire les frictions et de s’assurer que les décisions technologiques favorisent des améliorations mesurables de l’expérience des employés.Le titulaire du poste défend l’innovation, l’amélioration continue et l’harmonisation des intervenants afin de moderniser et d’améliorer l’expérience des employés dans l’ensemble de l’entreprise.
Principales responsabilités
- Évaluer les cas d’utilisation de l’IA et déterminer quand utiliser les fonctions natives de l’IA dans les plateformes (ServiceNow, SAP, M365) au lieu de recommander des solutions personnalisées.
- Évaluez chaque cas d’utilisation en fonction de la sécurité, de la conformité, des coûts, de l’adaptation opérationnelle et des résultats mesurables.
- Documente les cadres décisionnels et les modèles de solutions pour des choix technologiques cohérents.
- Collaborer avec les équipes pour mettre en œuvre les capacités d’IA Ops, y compris les flux de travail autonomes de bout en bout, la télémétrie et les possibilités d’autoréparation des applications.
- Cerner et résoudre les points problématiques causés par des outils désuets ou des processus incohérents.
- Cartographier et améliorer continuellement le parcours complet des employés à l’aide de données et de commentaires.
- Travailler avec le/la gestionnaire/responsable de produit technique pour définir les états cibles et les modèles de solutions réutilisables pour la collaboration, le cycle de vie du contenu, l’accès, l’exécution des services, l’analytique et l’automatisation.
- Façonner et prioriser la feuille de route technologique de l’expérience des employés, en rédigeant des récits axés sur les résultats avec des indicateurs clés de performance (KPI) et des modèles de coûts.
- Partenariat en matière de formation, de gestion du changement et de manuels de communication afin d’accélérer la modernisation.
- Favoriser l’adoption d’outils d’IA Ops, d’automatisation et de télémétrie de pointe.
- Tenir à jour des feuilles de route des fournisseurs (SAP, Microsoft, ServiceNow)
Qualifications essentielles
- Formation & Expérience :
- Baccalauréat en informatique, en ingénierie ou dans un domaine connexe ; au moins 5 ans en ingénierie de plateforme, en IA/AA ou en intégration de systèmes d’entreprise.
- Compétences techniques:
- Expertise dans les plateformes infonuagique (Azure, AWS, GCP), M365, SAP et ServiceNow.
- Solide compréhension de l’intégration des systèmes, des interfaces de programmation d’applications (API), de l’architecture des données et de l’informatique distribuée.
- Connaissance des outils d’automatisation, de l’orchestration des flux de travail et des plateformes « low-code/no-code ».
- Expérience avec le développement de pipelines d’apprentissage automatique, l’IC/DC, le développement et l’exploitation et le cycle de développement logiciel (CDL).
- Compétences & en leadership stratégique :
- Capacité avérée de travailler en collaboration, de partager les connaissances et d’encadrer d’autres personnes.
- Capacité à concevoir des architectures de plateforme évolutives et sécurisées et des analyses de rentabilité.
- Solides aptitudes pour l’analyse et la résolution de problèmes, avec un esprit axé sur les données.
- Soutenir l’amélioration continue, l’innovation et l’harmonisation des intervenants.
Qualifications souhaitées
- Certification SAP, accréditations Microsoft 365, expertise ServiceNow.
- Connaissance des meilleures pratiques en matière de protection des données et de sécurité, et des principes de l’IA responsable.
Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.
Renseignements supplémentaires :
Type de poste : Cadre
Statut du poste : Employé permanent - temps plein
Lieu de travail : Canada : Ontario : Toronto || Canada : Ontario : Mississauga || Canada : Ontario : Ottawa || Canada : Québec : Montréal || Canada : Terre-Neuve : St. John's
Profil de travail : Hybride
Date limite pour postuler : 2026-01-30
Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.
Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.
Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.
Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.
Bell s'engage à assurer la transparence de son processus de recrutement. Sauf indication contraire, tous les postes affichés sont des opportunités pour lesquelles nous recrutons activement. Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.
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établi : Canada, ON, Toronto