Soutien, ventes, Temporaire 12 mois
Req Id: 426776
Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l’#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.
Nous offrons une communauté de soutien et inclusive au sein de laquelle tous les membres de l’équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser au quotidien.
Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.
Au sein de l’équipe Marché consommateur et moyennes entreprises, vous travaillerez sur une gamme de marques et de solutions. Qu’il s’agisse des meilleurs réseaux de Bell pour la maison, le bureau ou les déplacements, des avantages de Membre chez Virgin Plus ou des forfaits abordables et emballants chez Lucky Mobile, nous répondons aux besoins de connectivité de tous les segments de clientèle au Canada.
Nous ne nous démarquons pas seulement par les options que nous proposons, mais aussi par la façon dont nous les offrons à la clientèle. Au sein de cette équipe, vous vous concentrerez sur l’amélioration continue de l’expérience client afin qu’elle soit plus fluide, intuitive et réactive.
Description du poste
L'équipe de Soutien à la gestion des canaux (CMS) offre un soutien opérationnel essentiel aux canaux de vente en gérant et en maintenant les renseignements sur les dépositaires, assurant la qualité et l'intégrité des données dans plus de 30 systèmes en aval. La personne occupant ce poste sera responsable de la création et de la mise à jour rapides des profils des dépositaires, de la gestion des demandes, de la validation des données des dépositaires (identification, adresse, offres, etc.), de l’identification des occasions d’automatisation, de la participation à des projets multidisciplinaires (p. ex., partenariats, expansions), de la normalisation des exigences en matière de données, de l’exécution de mises à jour en bloc et de l’assistance au déploiement de projets TI au moyen de tests et de validations. L’équipe accorde la priorité à la vitesse, à l’exactitude et à l’expérience client dans toutes les activités
Responsabilités
- Maintenir le système de gestion des canaux de distribution pour tous les canaux de distribution qui alimentent de nombreux systèmes internes.
- Fournir tous les accès et toutes les permissions requis permettant aux dépositaires d’utiliser les systèmes et de procéder aux activations.
- Communiquer tous les changements aux personnes concernées
- Gérer et traiter les demandes de renseignements pour tous les canaux en analysant et en prenant les mesures nécessaires pour tenir à jour des renseignements exacts sur les dépositaires.
- Collaborer avec des équipes multidisciplinaires pour assurer le flux et l’exactitude des données
- Dépanner et prendre les mesures appropriées pour résoudre les problèmes d’accès aux systèmes
Qualifications
- Aptitudes organisationnelles exceptionnelles et capacité de prioriser et de faire plusieurs tâches dans un environnement de travail dynamique
- Le bilinguisme est un atout (anglais/français) oral/écrit
- Excellentes aptitudes d’analyse et de résolution de problèmes
- Solide esprit d’équipe. Doit faire preuve d’initiative et être proactif pour un environnement de travail efficace
- Curiosité et bonne capacité d’apprentissage, autonomie, sens des détails et précision
- Maîtrise approfondie de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook)
- Compréhension de base de l’automatisation de l’alimentation, de l’informatique décisionnelle de l’alimentation
- Compréhension de base des structures de bases de données, connaissance SQL
- Connaissance du flux opérationnel des magasins Bell Mobilité
Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.
Renseignements supplémentaires :
Type de poste : Non-cadre
Statut du poste : Employé temporaire - temps plein
Lieu de travail : Canada : Ontario : Toronto || Canada : Alberta : Calgary || Canada : Québec : Montréal
Profil de travail : Hybride
Date limite pour postuler : 2025-11-13
Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.
Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.
Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.
Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.
Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.
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établi : Canada, ON, Toronto
Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.