Spécialiste, marketing, clientèle acquise
Req Id: 425279
Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l’#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.
Nous offrons une communauté de soutien et inclusive au sein de laquelle tous les membres de l’équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser au quotidien.
Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.
Au sein de l’équipe Marché consommateur et moyennes entreprises, vous travaillerez sur une gamme de marques et de solutions. Qu’il s’agisse des meilleurs réseaux de Bell pour la maison, le bureau ou les déplacements, des avantages de Membre chez Virgin Plus ou des forfaits abordables et emballants chez Lucky Mobile, nous répondons aux besoins de connectivité de tous les segments de clientèle au Canada.
Nous ne nous démarquons pas seulement par les options que nous proposons, mais aussi par la façon dont nous les offrons à la clientèle. Au sein de cette équipe, vous vous concentrerez sur l’amélioration continue de l’expérience client afin qu’elle soit plus fluide, intuitive et réactive.
Résumé
L’équipe Marketing (clientèle acquise) est à la recherche d’une personne spécialiste en marketing stratégique, avec expérience pour gérer les programmes d’accueil et d’intégration de Virgin. La personne candidate retenue garantira une expérience de la clientèle transparente et positive pour la clientèle de Virgin au cours des 30 premiers jours de leur cycle de vie. Cela comprend la clientèle qui achète de nouveaux services ou qui ajoute des services Internet, Télé, Téléphonie résidentielle et Mobilité à ses forfaits existants.
Principales responsabilités
- Prendre les devants pour développer et exécuter des campagnes de marketing stratégiques afin d’intégrer une nouvelle clientèle dans les 30 premiers jours suivant l’activation du service.
- Contribuer à la création de campagnes et gérer leur exécution; créer des cahiers des charges perspicaces pour les équipes créatives qui prennent en compte les tactiques promotionnelles les plus appropriées, gérer les parties prenantes internes et externes et fournir des rapports sur les campagnes.
- Capacité à collaborer avec des équipes interfonctionnelles, y compris Exploitations, Produits et TI, ainsi que d’autres équipes Marketing, pour garantir une expérience d’intégration transparente de la clientèle.
- Faire des rapports sur les rendements des campagnes, générer des perspectives stratégiques et fournir des récapitulatifs marketing réguliers aux partenaires en mettant en évidence les réussites et les occasions, et en proposant des recommandations pour stimuler les affaires.
- Communiquer de manière efficace et convaincante avec les parties prenantes à travers l’organisme, tant verbalement que par écrit.
- Posséder de solides compétences en présentation et la capacité d’articuler clairement les stratégies et les résultats des campagnes.
- Se tenir à jour en matière de tendances du secteur et des pratiques exemplaires en matière de marketing et d’intégration de la clientèle.
- Cerner et rechercher de nouvelles occasions ou améliorer les stratégies existantes pour optimiser l’expérience d’intégration de la clientèle.
- Avoir la volonté d’accepter le changement et faire preuve de flexibilité dans un environnement de travail dynamique.
Qualifications essentielles
- Au moins trois ans d’expérience en marketing; expérience ou diplôme d’études universitaires en télécommunications, un atout
- Esprit stratégique et axé sur les résultats avec de solides compétences analytiques; aptitude à travailler avec les données et les perspectives, et capacité à analyser les données pour fournir des perspectives clés en vue d’éclairer les décisions marketing
- Sens de l’initiative, de la débrouillardise et de l’autonomie avec la capacité de travailler de manière indépendante et de gérer le temps et plusieurs tâches, échéanciers ou livrables à la fois
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale pour assurer une liaison efficace avec les parties prenantes internes et externes
- Excellent sens de l’organisation et souci du détail avec capacité à gérer plusieurs projets et à évoluer rapidement dans un environnement concurrentiel trépidant et en constante évolution
- Facilité d’apprentissage et grand dynamisme, et compétences créatives en résolution de problèmes
- Capacité de s’adapter à un milieu de travail en constante évolution
- Excellente aptitude à établir des relations
- Dans le cadre de ses fonctions, cette personne sera appelée à interagir avec des parties prenantes anglophones et francophones à travers le Canada.
Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.
Renseignements supplémentaires :
Type de poste : Cadre
Statut du poste : Employé permanent - temps plein
Lieu de travail : Canada : Ontario : Toronto || Canada : Ontario : Mississauga || Canada : Québec : Montréal
Profil de travail : Hybride
Date limite pour postuler : 2025-09-18
Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.
Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.
Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.
Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.
Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.
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établi : Canada, ON, Toronto
Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.