Superviseur(e) à l'exploitation, Dome productions

Résumé

Dome Productions est à la recherche d’un(e) superviseur(e) à l’exploitation pour son Centre de diffusion au 130 Merton Street. La personne candidate retenue dirigera une équipe de techniciens qualifiés et prendra en charge les activités de nos suites de production, de nos studios et de notre Centre des opérations du réseau. 

La personne retenue, qui possède de l’expérience en production médiatique, sera également responsable de diriger des équipes dans un environnement réseau trépidant. 

Principales responsabilités

Activités quotidiennes

• Superviser les activités quotidiennes dans les suites de production, les studios et le Centre des opérations du réseau.
• Travailler en étroite collaboration avec plusieurs équipes afin de comprendre et de répondre aux exigences d’affaires pour Dome Productions et les services numériques. Ces équipes sont notamment, mais sans s’y limiter : l’équipe Production, l’équipe Planification des effectifs, l’équipe Ingénierie et l’équipe Exploitation. 
• Améliorer l’efficacité dans le développement du personnel, les installations et les exigences en matière de personnel pour l’exploitation.
• Agir à titre de premier palier d’escalade pour tout problème technique et de dotation en personnel dans le Centre de diffusion. 

Gestion des effectifs

• Diriger et soutenir des équipes multidisciplinaires de techniciens et techniciennes et d’opérateur(rice)s. 
• Coacher, conseiller et former le personnel d’exploitation, y compris le nouveau personnel.
• Évaluer le rendement de l’équipe et fournir des commentaires aux opérateur(rice)s. 
• Élaborer et exécuter des plans de formation pour divers rôles liés à la production, à l’exploitation et à la transmission. 

Production et exploitation

• Être responsable de la planification, de l’exécution et du soutien techniques et opérationnels de toutes les productions au Centre de diffusion (modèles traditionnels et de production à distance).
• Coordonner avec le personnel et les travailleurs et travailleuses indépendant(e)s pour s’assurer que les suites, les salles de contrôle et le studio sont configurés pour répondre aux exigences de production et, si nécessaire, suggérer des changements aux installations et à l’équipe, entre autres. 
• Superviser la préparation de la documentation des exigences techniques pour toutes les productions, y compris les productions REMI impliquant des camions ou des trousses, au Centre de diffusion et s’assurer que toutes les informations sont à jour et exactes.
• Promouvoir la qualité technique de la production et dépanner au besoin.

Principales responsabilités

Opérations du réseau

• Gérer les escalades avec les fournisseurs en amont et les groupes de soutien internes pour résoudre les problèmes en temps opportun.
• Enquêter sur tous les problèmes relatifs à la transmission de signaux aux utilisateurs finaux afin de les résoudre.
• Passer en revue la surveillance quotidienne de la performance du trafic du réseau et de la performance du système, et communiquer les changements d’état. 
• Fournir du soutien logistique pour l’équipement d’encodage et de décodage ainsi que de diffusion Web en continu.
• Passer en revue l’exactitude des bons de travail de transmission, en s’assurant que les installations et la capacité nécessaires sont disponibles.

Documentation et amélioration des processus

• Veiller au respect des protocoles, des politiques et des flux de travail par les opérateur(rice)s et les technicien(ne)s.
• Faire le suivi des demandes de service, des pannes et des indicateurs de rendement clés de production.
• Veiller à ce que le matériel de formation, les procédures standard d’exploitation et la documentation du système soient à jour.
• Il se peut que l’on vous demande de superviser la vérification, la mise en œuvre, l’installation et l’intégration de nouveaux équipements et flux de travail.

Qualifications essentielles

• Solide compréhension des flux de travail de production de diffusion en direct
• Expérience de travail avec, mais sans s’y limiter, les commutateurs, les consoles audio et les machines de lecture instantanée 
• Expérience de travail sur des projets à l’aide du modèle de production REMI 
• Expérience de supervision dans des activités de radiodiffusion ou d’exploitation de réseau
• Connaissance des protocoles de transmission et de diffusion en continu IP (SRT, Zixi, RIST, etc.)
• Familiarité avec l’encodage vidéo/audio, les normes de compression et des flux de travail de liaison montante/descendante par satellite
• Capacité de résoudre des problèmes techniques sous pression
• Excellentes aptitudes pour la communication et le leadership
• Grand souci du détail, avec de solides capacités de gérer simultanément plusieurs tâches et de priorisation
• Nécessité de travailler les soirs, les fins de semaine et les jours fériés, au besoin
• Compréhension des horaires et des exigences en matière de diffusion des principales ligues de sports