Vice-président, services professionnels et services gérés
Code de demande: 425636
Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l’#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.
Nous offrons une communauté de soutien et inclusive au sein de laquelle tous les membres de l’équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser au quotidien.
Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.
Au sein de l’équipe Bell Marchés Affaires, vous jouerez un rôle essentiel en matière d’innovation pour notre clientèle d’entreprises. Vous livrerez des solutions évoluées dans des domaines comme l’Internet des objets, la mobilité et la 5G, l’infonuagique, la cybersécurité, les services vocaux, la collaboration et les centres de contact, ainsi que l’Internet et les réseaux privés.
Vos compétences et votre expertise aideront Bell à se démarquer alors que nous restons le premier fournisseur de connexions numériques et de services de prochaine génération pour les entreprises et les gouvernements.
Résumé
Relevant du premier vice-président, solutions d’entreprise, ingénierie des données et IA, le vice-président, services professionnels et services gérés, sera chargé de favoriser l’excellence opérationnelle, la satisfaction de la clientèle et la croissance des revenus au sein d’une organisation de services TI à grande échelle.
Ce poste nécessite un leader chevronné qui possède une vaste expérience des opérations TI, y compris la réseautique, la cybersécurité, les technologies vocales et de collaboration et les plateformes de centres de contact. Le candidat idéal aura une expérience avérée en gestion d’équipes de grande envergure et complexes et en prestation de services à impact élevé pour des clients d’entreprise.
Principales responsabilités
- Diriger et adapter les activités de services professionnels et gérés de Bell à l’échelle du Canada.
- Favoriser le développement des affaires, l’engagement des clients et la croissance des comptes à long terme.
- Superviser la planification, la livraison et l’amélioration continue des mandats de service.
- Atteindre et dépasser les objectifs annuels en matière de revenus et de rentabilité.
- Collaborer au sein d’une organisation matricielle afin d’assurer l’alignement avec les équipes Produits, Ventes et Marchés verticaux.
- Établir et entretenir de solides relations avec les dirigeants des clients d’entreprise.
- Concevoir et fournir des solutions de service TI de bout en bout à grande échelle.
- Promouvoir l’excellence opérationnelle, l’innovation et le développement des employés.
Qualifications essentielles
- Au moins 15 ans d’expérience en exploitation et services TI, et au moins 8 ans à des postes de haute direction.
- Capacité avérée de diriger des équipes à grande échelle dans divers domaines techniques.
- Expertise approfondie dans ces domaines :
- Réseautique et services d’infrastructure
- Cadres et opérations de cybersécurité
- Communications unifiées et plateformes de milieu de travail modernes
- Technologies de centre de contact et solutions vocales gérées
- Solide expérience en vente consultative et en engagement des clients de l’entreprise.
- Expérience en gestion de la prestation de services complexes dans un environnement d’entreprise matriciel.
- Excellentes aptitudes en communication et en gestion des intervenants et excellentes qualités de cadre.
- Réussite avérée dans la création d’équipes hautement performantes et la gestion de transformations.
Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.
Renseignements supplémentaires :
Type de poste : Cadre
Statut du poste : Employé permanent - temps plein
Lieu de travail : Canada : Ontario : Toronto || Canada : Ontario : Mississauga || Canada : Ontario : Ottawa || Canada : Québec : Montréal
Profil de travail : Hybride
Date limite pour postuler : 2025-08-22
Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.
Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.
Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.
Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.
Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.
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établi : Canada, ON, Toronto
Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.