Service client comptes recevables corporatifs, Bell Mobilité
Code de demande: 421973
Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l’#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.
Nous valorisons la diversité et offrons une communauté de soutien inclusive au sein de laquelle tous les membres de l’équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser au quotidien.
Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.
Au sein de l’équipe Bell Marchés Affaires, vous jouerez un rôle essentiel en matière d’innovation pour notre clientèle d’entreprises. Vous livrerez des solutions évoluées dans des domaines comme l’Internet des objets, la mobilité et la 5G, l’infonuagique, la cybersécurité, les services vocaux, la collaboration et les centres de contact, ainsi que l’Internet et les réseaux privés.
Vos compétences et votre expertise aideront Bell à se démarquer alors que nous restons le premier fournisseur de connexions numériques et de services de prochaine génération pour les entreprises et les gouvernements.
Description du poste
Relevant du chef d’équipe - Comptes à recevoir, le candidat sélectionné aura pour mandat de traiter des dossiers pour le compte de Bell Mobilité et de recouvrir les sommes dues. Le candidat devra travailler en collaboration avec les membres de son équipe, les Services Clients Entreprises et le groupe des Ventes corporatives de Bell Mobilité.
Responsabilités
- Faire preuve d’initiative et d’une grande rapidité décisionnelle afin de prendre des ententes de paiement avec nos clients Entreprises
- Combler les besoins des comptes payables de nos clients leur permettant d’acquitter rapidement les montants dus
- Créer et distribuer des rapports de comptes à risque pour les SCE
- Constituer des réconciliations de comptes corporatifs
- Suggérer des processus selon le concept gagnant-gagnant
- Établir et maintenir des contacts harmonieux et courtois avec les directeurs de comptes/ventes
- Contribuer à la résolution rapide des dossiers en litige afin d’obtenir le paiement
Compétences
- 1 an d‘expérience en centre d’appel (une expérience au service du Recouvrement sera un atout)
- Avoir une facilité d’adaptation prompte dans ses discussions
- Détenir un excellent sens du jugement
- Avoir un souci minutieux de sa clientèle
- Expérience de niveau de base avec Microsoft Excel
- Être dynamique, autonome, adaptatif, créatif et savoir faire preuve d’initiative et de souplesse
- Excellente communication verbale et écrite en français et en anglais
- Bilinguisme requis: (Dans le cadre de ses fonctions, cette personne sera appelée à interagir avec des parties prenantes anglophones et francophones à travers le Canada)
- Être négociateur de calibre
- Rapidité d’exécution et bonne gestion de temps
- Capacité à travailler sous pression avec un minimum de supervision
- Compétences particulières en relations interpersonnelles, le candidat doit posséder d’excellentes aptitudes au travail d’équipe
- Être une référence en matière de motivation, d’autonomie et de discipline
- Avoir une excellente moyenne de qualité et atteindre tous ses objectifs
- Posséder un excellent dossier de ponctualité et d’assiduité
Conditions de travail
- Ce poste offre des horaires de travail de 37.5 heures par semaine
- La disponibilité est requise du lundi au vendredi 8h00 et 19h00 et être disponible selon les besoins d’affaires afin de rencontrer les objectifs d’équipe ou départementaux
#ProgrammeRecommandationEmployes
Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.
Renseignements supplémentaires :
Type de poste : Non-cadre
Statut du poste : Employé permanent - temps plein
Lieu de travail : Canada : Québec : Verdun
Profil de travail : Télétravail à temps plein
Date limite pour postuler : 2025-02-12
Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.
Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.
Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.
Nous apprécions les expériences qui vous façonnent, et nous savons que la diversité de vos talents apportera encore plus de force à notre équipe. Chez Bell, tout le monde a sa place et vous vous sentirez valorisé, respecté et soutenu à mesure que vous progresserez et atteignez votre plein potentiel.
Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.
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établi : Canada, QC, Verdun
Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.