Specialiste, Facturation
Req Id: 429483
Tout part d’une connexion. Elle nous pousse à innover, à explorer et à rester proches de ce qui compte le plus pour nous. Chez Bell, nous bâtissons un avenir plus connecté grâce à des réseaux de calibre mondial, à des solutions propulsées par l’IA et à des expériences numériques qui améliorent la façon dont les gens vivent, travaillent et se divertissent chaque jour.
Nous croyons à l’autonomisation de chacun. C’est pourquoi nous dotons nos équipes d’une technologie de pointe, d’outils d’IA et d’un environnement collaboratif qui soutient la créativité et la croissance. Voulez-vous faire partie d’une équipe diversifiée où votre travail a un réel impact? Si vous êtes inspiré par l’innovation qui fait progresser la façon dont les gens se connectent et transforme ce qui est possible, vous avez votre place au sein de l’#ÉquipeBell.
Au sein de l’équipe Bell Marchés Affaires, vous jouerez un rôle essentiel en matière d’innovation pour notre clientèle d’entreprises. Vous livrerez des solutions évoluées dans des domaines comme l’Internet des objets, la mobilité et la 5G, l’infonuagique, la cybersécurité, les services vocaux, la collaboration et les centres de contact, ainsi que l’Internet et les réseaux privés.
Vos compétences et votre expertise aideront Bell à se démarquer alors que nous restons le premier fournisseur de connexions numériques et de services de prochaine génération pour les entreprises et les gouvernements.
Résumé
Le gestionnaire, facturation est responsable de diriger une équipe facturation pour un segment des clients de Bell Marchés Affaires. Le titulaire de ce poste devra être un solide chef d’équipe capable de collaborer avec des équipes multidisciplinaires afin d’améliorer les processus, d’accroître l’efficacité et de réduire les coûts, tout en améliorant la satisfaction des employés et des clients. De plus, le chef d’équipe joue un rôle actif dans le processus de gestion de changement au sein de l’équipe Bell Marché Affaires, incluant des initiatives d’automatisation, l’adoption d’outils libre-service et autres initiatives.
Principales responsabilités
- Diriger/assister les activités d’amélioration continuent liées à la facturation qui permettent d’améliorer les délais, l’exactitude, la conformité et la discipline afin de contribuer à l’atteinte des objectifs du service ou aider à la réalisation de ces activités
- Soutenir l’équipe dans la résolution de conflits relatifs aux demandes de facturation et aider à assurer la résolution de ceux-ci.
- Contribuer à établir des objectifs pour les mesures clés et aider efficacement l’équipe à atteindre ou à dépasser les objectifs mensuels reliés à la facturation.
- Établir des relations d’affaires avec les clients internes & externes afin d’obtenir leur soutien pour réduire les erreurs de facturation, tout en atteignant les objectifs de croissance des ventes.
- Coordonner continuellement ses activités avec le groupe des ventes et les équipes clients élargies afin d’adopter les stratégies d’entreprise appropriées en fonction des clients
- Bonnes compétences analytiques avec une compréhension des principes de base du travail et capacité de travailler avec des ensembles de données volumineux et complexes
- Démontrer de l’initiative, leadership et passion pour l’apprentissage de nouvelles compétences
- Excellentes aptitudes à la prise de décisions et capacité à déléguer
- Curiosité et capacité démontrées à apprendre rapidement, ainsi qu’une capacité à gérer plusieurs projets et priorités.
- Établir des relations d’affaires avec des clients externes importants afin de faciliter la résolution des contestations et problèmes de facturation.
- Surveiller le rendement des agents de facturation, conformément aux normes de qualité et de productivité, en effectuant une analyse mensuelle.
- Veiller à ce que les politiques de facturation et crédit soient respectées afin d’atténuer les risques financiers
- Superviser le processus d’octroi de crédit
- Développer, gérer, motiver et encadrer le personnel en vue de l’atteinte des objectifs de rendement, tout en encourageant la croissance et l’engagement des employés
- Participer et contribuer à la livraison de diverses initiatives de l’équipe facturation.
Qualifications essentielles
- Expérience de travail dans un environnement opérationnel relié à la facturation avec gestion d’un groupe de 10 personnes et plus
- Nous recherchons un candidat avec une aptitude à créer des impacts opérationnels en utilisant une approche axée sur les données (3 à 5 ans d’expérience dans le domaine recherché sont requis
- Excellentes aptitudes à communiquer efficacement (réalisation de présentations et communication verbale et écrite) et capacité à influencer les intervenants
- Capacité d’analyse et de résolution de problèmes
- Solides compétences en gestion du temps et capacité à mener plusieurs tâches de front et de hiérarchiser les livrables
- « Agent du changement » doté d’une vision et d’une expertise en matière d’exécution qui peut remettre en question le statu quo
- Connaissance intermédiaire ou avancée des applications Excel et PowerPoint de Microsoft Office
- Bilinguisme (français et anglais)
Qualifications souhaitées
- Expérience des télécommunications avec connaissance des systèmes de facturation de Bell
- Connaissance des produits et services de Bell Canada (IP, large bande, ATM, anciens services, etc.)
- Les compétences de présentation sont un atout.
Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.
Renseignements supplémentaires :
Type de poste : Cadre
Statut du poste : Employé permanent - temps plein
Lieu de travail : Canada : Québec : Montréal
Profil de travail : Hybride
Date limite pour postuler : 2026-05-26
Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.
Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.
Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.
Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.
Bell s'engage à assurer la transparence de son processus de recrutement. Sauf indication contraire, tous les postes affichés sont des opportunités pour lesquelles nous recrutons activement. Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.
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établi : Canada, QC, Montréal
Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.