Directeur, intelligence artificielle
Req Id: 429744
Tout part d’une connexion. Elle nous pousse à innover, à explorer et à rester proches de ce qui compte le plus pour nous. Chez Bell, nous bâtissons un avenir plus connecté grâce à des réseaux de calibre mondial, à des solutions propulsées par l’IA et à des expériences numériques qui améliorent la façon dont les gens vivent, travaillent et se divertissent chaque jour.
Nous croyons à l’autonomisation de chacun. C’est pourquoi nous dotons nos équipes d’une technologie de pointe, d’outils d’IA et d’un environnement collaboratif qui soutient la créativité et la croissance. Voulez-vous faire partie d’une équipe diversifiée où votre travail a un réel impact? Si vous êtes inspiré par l’innovation qui fait progresser la façon dont les gens se connectent et transforme ce qui est possible, vous avez votre place au sein de l’#ÉquipeBell.
Résumé
Nous recherchons un leader stratégique et avant-gardiste pour piloter l’évolution de nos capacités en matière de technologie des opérations et d’informatique décisionnelle. Dans ce rôle, vous serez responsable d’un plan directeur pluriannuel en matière de technologie et de données qui permettra des opérations évolutives et axées sur les données. Vous jouerez un rôle essentiel dans la transformation des services opérationnels clientèle en tirant parti de plateformes avancées, de technologies infonuagiques et d’informations exploitables, améliorant ainsi l’expérience client tout en favorisant l’efficacité et l’innovation. Ce poste exige un solide mélange d’expertise technique, de sens des affaires et de leadership des personnes.
Principales responsabilités
• Stratégie et leadership
o Posséder et exécuter un plan directeur pluriannuel pour la technologie des opérations et l’informatique décisionnelle, aligné sur les objectifs de transformation de l’entreprise.
o Traduire les investissements technologiques en résultats commerciaux mesurables et communiquer efficacement avec la haute direction.
o Diriger, encadrer et développer une organisation hautement performante.
• Technologie des opérations
o Superviser les principales plateformes opérationnelles (par exemple, AgentSuite, CCaaS et d’autres solutions propriétaires/externes) prenant en charge les services opérationnels clientèle à grande échelle.
o Faire évoluer l’architecture et les stratégies technologiques en partenariat avec les intervenants internes et externes.
o Favoriser l’innovation et la modernisation pour permettre des opérations plus agiles, efficaces et axées sur le client.
• Informatique décisionnelle et données
o Diriger le développement de capacités avancées d’analyse et d’informatique décisionnelle.
o Fournir des informations et des outils exploitables qui améliorent le rendement opérationnel et l’expérience client.
o Promouvoir une culture axée sur les données dans toute l’organisation.
• Partenariats et gouvernance
o Gérer les relations stratégiques avec les fournisseurs et les partenaires pour maximiser la valeur et l’innovation.
o Collaborer de manière transversale pour aligner les priorités et assurer une exécution cohérente entre les équipes.
o Assurer une solide livraison de projets, une gouvernance et des pratiques de gestion du changement.
Qualifications essentielles
• Passion pour l’utilisation de la technologie et des données pour transformer les services opérationnels clientèle.
• Expérience de la direction des cycles de vie de développement de logiciels et des fonctions d’analyse/de rapports.
• Capacité avérée à diriger et à faire évoluer des équipes de développeurs, de spécialistes en informatique décisionnelle et d’analystes de données.
• Expérience pratique des technologies infonuagiques, idéalement GCP (BigQuery, Vertex AI, Cloud Run, Cloud SQL).
• Solide compréhension des architectures infonuagiques modernes et évolutives.
• Succès démontré dans la livraison de solutions complexes dans les délais et le budget impartis.
• Compétences exceptionnelles en gestion des intervenants et en communication avec la direction.
• Solide sens des affaires dans un environnement concurrentiel en évolution rapide.
• Expérience avérée en gestion de projet et en gestion du changement.
• Baccalauréat (ou supérieur) en ingénierie, en développement de logiciels ou dans un domaine connexe.
• Au moins cinq ans d’expérience en stratégie, en ingénierie, en analyse, en consultation ou dans des domaines connexes.
• Au moins cinq ans d’expérience en leadership des personnes.
Qualifications souhaitées
• Expérience en développement de logiciels, en informatique décisionnelle ou en IA/ML.
• Expérience de la migration et des opérations infonuagiques.
• Expérience dans l’industrie des télécommunications (filaire/sans fil).
• Familiarité avec les outils et les cadres d’informatique décisionnelle modernes.
Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.
Renseignements supplémentaires :
Type de poste : Cadre
Statut du poste : Employé permanent - temps plein
Lieu de travail : Canada : Ontario : Mississauga || Canada : Ontario : Ottawa || Canada : Ontario : Toronto || Canada : Québec : Montréal
Profil de travail : Hybride
Date limite pour postuler : 2026-05-22
Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.
Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.
Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.
Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.
Bell s'engage à assurer la transparence de son processus de recrutement. Sauf indication contraire, tous les postes affichés sont des opportunités pour lesquelles nous recrutons activement. Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.
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établi : Canada, ON, Toronto
Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.